Paketi, ograničenja i otkazivanje

Naplata s Vunoonom zamišljena je da bude predvidljiva: počinjete plaćati tek kad asistent uistinu radi za vas i točno vidite što pokreće trošak. Ova uputa objašnjava kako se besplatna faza, paketi i promjene koje možete raditi uklapaju u cjelinu — bez sitnih slova.

Dok gradite i testirate svoju AI recepcionarku, sve je besplatno. Faza testiranja nema vremensko ograničenje i za početak nije potrebna kreditna kartica. Možete oblikovati kako asistent pozdravlja pozivatelje, uvježbati razgovore koje treba rješavati i postaviti probne pozive da ga sami čujete. Ništa se ne naplaćuje u ovoj fazi jer asistent još ne odgovara javnosti — on jednostavno čeka vaše odobrenje.

Plaćeni paket počinje tek kad povežete svoj pravi telefonski broj i asistent počne odgovarati na pozive uživo. Taj jedan trenutak — pokretanje uživo — granica je između besplatnog i plaćenog. Do te točke možete uzeti koliko god vremena želite da formulacija, usmjeravanje i ponašanje izvan radnog vremena budu kako treba.

Paketi su organizirani prema tome koliko vam javljanja zapravo treba, pa je glavno što razlikuje jedan paket od drugog broj odgovorenih poziva uključenih svaki mjesec. Glavna je brojka opseg poziva koji asistent rješava za vas: ugovoreni termini, odgovorena česta pitanja, kvalificirani potencijalni kupci, preuzete poruke, proslijeđeni hitni pozivi. Ne mjerimo vam sitnice ni ne skrivamo splet zasebnih naknada; paket koji odaberete odražava koliko je vaša linija zauzeta. Za konkretne brojke pogledajte stranicu s cijenama, gdje su navedeni svi paketi i što uključuju.

U vaš se paket ubrajaju odgovoreni pozivi — razgovori koje asistent preuzima u vaše ime. Ako se ikad približite ograničenju svog paketa, javljamo vam prije nego što se išta promijeni, pa se užurban mjesec nikad ne pretvori u iznenađenje. Svi pozivi iznad uključene količine rješavaju se transparentno i naplaćuju po pozivu, nikad tiho uključeni u pozadini. Ideja je jednostavna: nema tihih prekoračenja, nema nagađanja odakle je došao trošak.

Promjena ili otkazivanje namjerno su niske obveze. Svaki se paket naplaćuje mjesečno uz mjesečno otkazivanje, nema naknada za postavljanje i nema godišnjeg vezanja iz kojeg treba bježati. Možete prijeći na veći paket kad vam opseg poziva poraste ili spustiti se na manji kad je mirnije, a promjena stupa na snagu na početku sljedećeg obračunskog ciklusa, pa se tekući mjesec nikad ne dijeli ni razmjerno ne obračunava usred razdoblja.

Ako odlučite prestati, otkažete i asistent jednostavno prestaje odgovarati na kraju razdoblja koje ste već platili — vaše postavke i konfiguracija ostaju netaknute za slučaj da se želite vratiti. Ukratko: besplatno za gradnju, plaćeno tek kad odgovara na prave pozive, cijena prema opsegu poziva i jednostavno za prilagodbu ili napuštanje u bilo kojem trenutku.