Privatnost i snimke poziva

Ukratko: vaši su pozivi vaši. Vunoon sluša poziv samo da obavi posao za koji ste ga postavili — ugovaranje termina, preuzimanje poruke, odgovor na pitanje. Ne prodajemo vaše podatke, ne koristimo vaše pozive za oglašavanje vama ni ikome drugome, a vaši se razgovori ne unose u javne AI modele.

Kad asistent preuzme poziv, čuva snimku i pisani prijepis kako biste mogli pregledati što je rečeno i poduzeti daljnje korake. Vi ostajete u kontroli nad svime time: možete to pročitati, pretražiti i obrisati bilo koji pojedinačni poziv ili izbrisati sve odjednom. Ništa se ne zadržava dulje nego što vam je korisno.

Trudimo se biti pošteni o tome što to znači u praksi. Da bi uopće odgovorio na poziv, asistent ga mora čuti, a riječi se moraju negdje obraditi — tako jednostavno funkcionira telefonski asistent. Ono što obećavamo jest da ta obrada uvijek služi samo vama i vašim pozivateljima, nikad nekoj skrivenoj drugoj svrsi.

Vaši su pozivatelji ovdje također važni. Na mnogim se mjestima od vas očekuje da ljude obavijestite kad se poziv snima. Asistent to može reći već u svom uvodnom pozdravu, pa pozivatelji znaju na čemu su od prve sekunde — uključujete to jednim prekidačem u svojim postavkama.

Ako ikad poželite jasniju sliku o tome što se točno pohranjuje i koliko dugo, samo nas pitajte. Radije ćemo vam dati izravan odgovor nego ga zakopati u sitna slova.