28 nyelv, automatikusan

A legtöbb telefonos beállítás olyan választást kényszerít ki, amelyet egyetlen vállalkozásnak sem kellene meghoznia: válasszon egy nyelvet, és csendben veszítse el az összes hívót, aki nem beszéli azt. A Vunoon megszünteti ezt a kompromisszumot. Az AI telefonos asszisztense 28 nyelvet ért és beszél, és úgy vált közöttük, ahogy egy igazán többnyelvű recepciós tenné — meghallgatja a vonal másik végén lévő embert, és ott találkozik vele, ahol van.

Minden azzal a nyelvvel kezdődik, amelyet a beállításnál választ. Ez az elsődleges nyelv adja meg a köszöntést, az alapértelmezett hangnemet, és azokat a szavakat, amelyeket a hívói elsőként hallanak, amikor a vonal kapcsol. Azt a nyelvet válassza, amelyet az ügyfelei többsége valójában beszél, ne azt, amelyik a papírjain szerepel. Ez az egyetlen beállítás lefedi a hívásai mindennapi többségét, és ez az egyetlen nyelvi döntés, amelyet valaha meg kell hoznia.

Innentől a felismerés magától történik. Abban a pillanatban, ahogy egy hívó másik nyelven szólal meg, az asszisztens az első szavaiból felismeri, és átvált — mondat közben, menü nélkül, anélkül, hogy gombnyomást vagy ismétlést kérne. Egy szállodavendég kezdheti angolul és fejezheti be japánul a foglalást; egy iparos ügyfele németről átcsúszhat törökre, és észre sem veszi a varratot. A beszélgetés egyszerűen azon a nyelven folytatódik, amelyen a hívó kényelmesen érzi magát, és pontosan ekkor lazulnak el az emberek, mondják el világosan, mire van szükségük, és viszik végig a foglalást.

Ez a legfontosabb azoknál a hívásoknál, amelyeket egyébként elveszítene. Egy hívó, aki olyan hangot ér el, amely nem beszéli a nyelvét, leteszi, és egy versenytársat próbál meg. A többnyelvű ügyfélkör kiszolgálása korábban azt jelentette, hogy alkalmazni kellett rá valakit, vagy elfogadni a hézagokat; itt ez be van építve. Turisztikai városok, bevándorlónegyedek, határ menti régiók, exportra törekvő cégek — az asszisztens minden hívót valódi érdeklődőként kezel, nem nyelvi problémaként, amelyet el kell hárítani.

Ami Önhöz eljut, egyszerű marad. Bármilyen nyelven is folyt a hívás, az összefoglaló, a rögzített részletek és az átirat AZ ÖN nyelvén érkeznek az irányítópultjára. Minden interakciót egy pillantással elolvas, anélkül hogy Önnek bármit fordítania kellene, így egy soknyelvű recepcióból soha nem lesz soknyelvű postafiók, amellyel nem tud lépést tartani.

Nincs semmi extra konfigurálnivaló és nincs semmi extra fizetnivaló. Mind a 28 nyelv minden csomagban benne van, az első hívástól aktívan. Nem kell nyelveket bekapcsolnia, megjósolnia, melyekre lesz szüksége, vagy bővítményeket vásárolnia, amikor egy újfajta ügyfél elkezd hívni — a teljes kínálat egyszerűen ott van, csendben dolgozva a háttérben, valahányszor valakinek szüksége van rá.