Τηλεφωνικός βοηθός AI για ινστιτούτα αισθητικής & νυχιών
Γάντια στα χέρια, μέσα σε ένα μανικιούρ, δεν είναι στιγμή να αρπάξεις το τηλέφωνο. Ο βοηθός παίρνει την κράτηση, εξηγεί τη διαφορά ανάμεσα σε gel και shellac και πόσο κοστίζει το καθένα, και μετατρέπει την κλήση που δεν μπορούσατε να απαντήσετε σε επιβεβαιωμένο ραντεβού — ακόμη και με τα δύο χέρια πιασμένα και το ινστιτούτο γεμάτο.
Ζωντανό demo
24/7
Ακούστε πώς εξυπηρετεί όσους σας καλούν
Ζητήστε μια δοκιμαστική κλήση σε οποιαδήποτε από τις 28 γλώσσες και υποδυθείτε εσείς τον δύστροπο πελάτη.
- Books, reschedules and cancels appointments while you keep working.
- Answers your most common questions in your own words, 24/7.
- Takes a message or transfers the call when a human is needed.
Δοκιμάστε το ζωντανά τώρα
Δωρεάν & χωρίς δέσμευση
Καταχωρίστε τον αριθμό σας — ο ψηφιακός μας βοηθός θα σας καλέσει αμέσως. Μιλήστε του σαν να ήταν ήδη ο δικός σας βοηθός.
Παρακαλώ με τον κωδικό χώρας, π.χ. +30, +357, +49 …
Μια σύντομη επιβεβαίωση μέσω SMS για προστασία από κατάχρηση — και μετά το τηλέφωνό σας χτυπά αμέσως.
01
Σας θυμίζει κάτι;
Γάντια στα χέρια, πελάτης μπροστά σας — το τηλέφωνο που χτυπά είναι σκέτο άγχος.
Οι νέοι πελάτες που συγκρίνουν ινστιτούτα κλείνουν ραντεβού όπου απαντήσει πρώτα κάποιος.
Αιτήματα ραντεβού βραδιού και Κυριακής πέφτουν σε έναν νεκρό τηλεφωνητή.
02
Μια πραγματική συνομιλία, από την αρχή ως το τέλος
Έτσι μιλά σε όσους σας καλούν — ζεστά, στο ψητό, και πάντα οδηγώντας την κλήση προς ένα αποτέλεσμα.
Καλών“Γεια σας, ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε gel και shellac; Και πόσο χρεώνετε;”
Βοηθός“Με χαρά να σας εξηγήσω! Το shellac είναι ένα υβριδικό βερνίκι — φυσικό αποτέλεσμα, κρατά περίπου 2-3 εβδομάδες, 45 δολάρια σε εμάς. Το gel προσθέτει δομή και αντοχή — ιδανικό για εύθραυστα νύχια, κρατά έως 4 εβδομάδες, από 60 δολάρια. Θα θέλατε ραντεβού για κάποιο από τα δύο;”
Καλών“Το shellac ακούγεται σωστό. Έχετε κάτι αύριο το απόγευμα;”
Βοηθός“Αύριο έχω 2:30 το μεσημέρι ή 4:45 το απόγευμα — και τα δύο με τη Νίνα, την ειδικό μας στο shellac.”
Καλών“4:45 τότε. Είμαι η Τζούλια.”
Βοηθός“Κλείστηκε, Τζούλια — αύριο 4:45 το απόγευμα, shellac με τη Νίνα, περίπου 60 λεπτά, 45 δολάρια. Θα λάβετε επιβεβαίωση με SMS. Σας περιμένουμε με χαρά!”
Η ίδια κλήση, καταγεγραμμένη
19:42απαντήθηκε στο πρώτο χτύπημα
19:42κατανοήθηκε το αίτημα του καλούντος
19:43κλείστηκε μανικιούρ shellac · αύριο 14:00
19:43περίληψη + ηχογράφηση στα εισερχόμενά σας
Τώρα δοκιμάστε το κι εσείς
Αυτή είναι μια πραγματική γραμματέα AI που διαχειρίζεται μια φανταστική επιχείρηση. Ρωτήστε τιμές, κλείστε ραντεβού, δυσκολέψτε την — απαντά ζωντανά.
Glow Beauty Studio
Ζωντανό demo · φανταστική επιχείρηση
03
Τι σας βγάζει από τα πόδια
Εξηγεί θεραπείες και τιμές σαν τον καλύτερο άνθρωπο της ρεσεψιόν σας
Κλείνει ραντεβού ανά διάρκεια θεραπείας και τον σωστό ειδικό
Χειρίζεται ξανακλεισίματα και γεμίζει κενά από τη λίστα αναμονής
Απαντά ερωτήσεις για προϊόντα, δωροεπιταγές και φροντίδα μετά τη θεραπεία
04
Γιατί επιχειρήσεις σαν τη δική σας κάνουν τη μετάβαση
Κερδίστε τα ραντεβού εκτός ωραρίου
Οι μισές κλήσεις γίνονται όταν είστε κλειστά ή απασχολημένοι. Τώρα η καθεμία γίνεται ραντεβού ή μήνυμα — όχι χαμένος πελάτης.
Η ομάδα σας δουλεύει χωρίς διακοπές
Τέλος στο να αφήνετε τη δουλειά κάθε φορά που χτυπά το τηλέφωνο. Αναλαμβάνει τις κλήσεις ρουτίνας· η ομάδα σας μένει με τον πελάτη που έχει μπροστά της.
Κάθε λεπτομέρεια, καταγεγραμμένη
Περιλήψεις, απομαγνητοφωνήσεις και ηχογραφήσεις κάθε κλήσης. Τίποτα δεν εξαρτάται πλέον από τη μνήμη ή τα αυτοκόλλητα σημειώματα.
Ενεργό σε λεπτά, όχι εβδομάδες
Προεκπαιδευμένο για τον κλάδο σας — δείτε τις προεπιλογές, προσαρμόστε μερικές γραμμές, συνδέστε το νούμερό σας. Έτοιμο.
05Σε βάθος
Τι κάνει πραγματικά μια ρεσεψιόν AI για ένα ινστιτούτο αισθητικής
Ένα ινστιτούτο αισθητικής τρέχει με συγκέντρωση. Σχηματίζετε ένα φρύδι, χρονομετράτε μια βαφή, τελειώνετε ένα σετ νυχιών — και ακριβώς τότε χτυπά το τηλέφωνο. Τα περισσότερα ινστιτούτα το λύνουν με τον δύσκολο τρόπο: ένα τηλέφωνο που το αφήνουν να χτυπά, ένας τηλεφωνητής που κανείς δεν παίρνει πίσω, ή μια αισθητικός που σπάει τη συγκέντρωσή της για να μισοαπαντήσει ενώ ένας πελάτης περιμένει. Ένας τηλεφωνικός βοηθός AI αλλάζει τα μαθηματικά. Σηκώνει στο πρώτο χτύπημα, κάθε φορά, με ήρεμη και φιλική φωνή, και χειρίζεται αθόρυβα τις συνομιλίες που αλλιώς θα σας τραβούσαν μακριά από τη δουλειά.
Ξέρει τον κατάλογο θεραπειών σας
Ο βοηθός δεν παίρνει απλώς ένα όνομα και ένα τηλέφωνο — μπορεί πραγματικά να μιλήσει για αυτά που προσφέρετε. Με τη λίστα υπηρεσιών σας, εξηγεί τη διαφορά ανάμεσα σε gel και shellac, περίπου πόσο κρατά ένα balayage, τι περιλαμβάνει ένα καθαριστικό facial, και πόσο κοστίζει το καθένα. Οι καλούντες που συγκρίνουν δύο ινστιτούτα παίρνουν μια πραγματική απάντηση αντί για υπόσχεση επανάκλησης, και κλείνουν ραντεβού στο ινστιτούτο που ακούστηκε ότι ξέρει την τέχνη του.
Κλείνει ανά διάρκεια και τα σωστά χέρια
Ένα φιλάρισμα-και-βάψιμο 30 λεπτών και μια διόρθωση χρώματος τριών ωρών δεν είναι η ίδια ώρα. Ο βοηθός κλείνει σύμφωνα με τη σωστή διάρκεια θεραπείας και τον σωστό ειδικό, ώστε το ημερολόγιό σας να μένει τίμιο και η μέρα σας να μην ξεφεύγει. Μπορεί να προσφέρει τα επόμενα δύο κενά, να κρατήσει την ώρα, να πάρει το όνομα του πελάτη, και να στείλει επιβεβαίωση με SMS — η ίδια ροή που θα έτρεχε ο καλύτερος άνθρωπος της ρεσεψιόν σας, μείον τη διακοπή.
Προκαταβολές, ακυρώσεις και η πολυάσχολη ρεσεψιόν
Τα ραντεβού αισθητικής είναι χρόνος που δεν παίρνεις πίσω, οπότε οι μη εμφανίσεις πονάνε. Ο βοηθός μπορεί να αναφέρει το παράθυρο ακύρωσής σας, να εξηγήσει ότι μια προκαταβολή εξασφαλίζει τις μεγαλύτερες υπηρεσίες, και να ξανακλείσει έναν καλούντα που πρέπει να μετακινηθεί αντί να τον αφήσει να ξεφύγει σε τηλεφωνητή και να χαθεί. Όταν η ρεσεψιόν είναι πνιγμένη — ένας πελάτης πληρώνει, ο βραστήρας στη φωτιά, τρεις πελάτες μέσα σε θεραπεία — απορροφά τις κλήσεις υπερχείλισης ώστε τίποτα να μη χτυπά στο κενό και καμία κράτηση να μη ξεγλιστρά.
06Στη γραμμή
Τι ρωτούν πραγματικά οι πελάτες στο τηλέφωνο
Πραγματικές ερωτήσεις που απαντά αυτός ο βοηθός στην πρώτη κλήση — με τα λόγια της επιχείρησής σας, όχι με σενάριο.
«Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε gel και shellac, και πόσο χρεώνετε;»
«Έχετε κάτι ελεύθερο αυτό το Σάββατο το πρωί για κούρεμα και βαφή;»
«Πόσο κρατά ένα πλήρες σετ ακρυλικών; Είμαι στο διάλειμμα του μεσημεριανού μου.»
«Πρέπει να μεταφέρω το facial μου από την Πέμπτη για την επόμενη εβδομάδα — γίνεται;»
«Παίρνετε προκαταβολή, και τι γίνεται αν χρειαστεί να ακυρώσω;»
«Μπορώ να αγοράσω μια δωροεπιταγή από το τηλέφωνο για τα γενέθλια της αδερφής μου;»
07Ένας πρακτικός οδηγός
Ένας πρακτικός οδηγός για να διαχειρίζεστε το τηλέφωνο του ινστιτούτου σας με μια ρεσεψιόν AI
Το να ανάψετε έναν τηλεφωνικό βοηθό παίρνει λεπτά. Το να αποδώσει την πρώτη σας εβδομάδα — χωρίς να μπερδέψετε τους τακτικούς ή να υποτιμήσετε τις αισθητικούς σας — εξαρτάται από το πώς θα τον ρυθμίσετε. Να πώς ένας ιδιοκτήτης ινστιτούτου ή σπα μπορεί να τον εφαρμόσει καθαρά, να του μάθει τον κατάλογό σας, να προστατέψει τον χρόνο σας με προκαταβολές, να μετατρέψει κλήσεις σε πιο γεμάτα ραντεβού, και να ξέρει ότι όντως δουλεύει.
- 1
Εφαρμόστε τον στην καρέκλα που λιγότερο αντέχετε να αφήσετε τη δουλειά
Μην του παραδώσετε κάθε κλήση από την πρώτη μέρα. Ξεκινήστε εκεί όπου το τηλέφωνο που χτυπά σας κοστίζει περισσότερο — συνήθως οι ώρες μέσα σε θεραπεία και μετά το κλείσιμο — και αφήστε τις ήσυχες πρωινές κλήσεις στη ρεσεψιόν σας ενώ χτίζετε εμπιστοσύνη. Δείξτε του τη γραμμή μόνο όταν είστε με πελάτη ή το ινστιτούτο είναι κλειστό, ώστε να πιάνει το αίτημα ραντεβού του Σαββατόβραδου και τον νέο πελάτη που συγκρίνει δύο ινστιτούτα στο μεσημεριανό: ακριβώς τις κλήσεις που χτυπούσαν στο κενό πριν. Αφιερώστε τις πρώτες μέρες διαβάζοντας τις απομαγνητοφωνήσεις που καταγράφει, διορθώνοντας κάθε γραμμή που δεν ακούγεται σαν το ινστιτούτο σας, και τροφοδοτώντας τον με τα δύο-τρία πράγματα που ρώτησαν οι καλούντες και σκόνταψε. Μόλις αυτές οι ώρες υπερχείλισης τρέξουν καθαρά για μια εβδομάδα, διευρύνετέ τον στην ημερήσια υπερχείλιση, μετά στην απάντηση στο πρώτο χτύπημα. Κάθε βήμα είναι μια απόφαση που παίρνετε από αυτά που διαβάσατε, όχι ένας διακόπτης που γυρνάτε και ξεχνάτε.
- 2
Μάθετέ του τον κατάλογό σας, τις προκαταβολές σας, και πού είναι η γραμμή
Η διαφορά ανάμεσα σε έναν χρήσιμο βοηθό και έναν δοξασμένο τηλεφωνητή είναι αυτό που του δίνετε. Δώστε του την πραγματική λίστα υπηρεσιών σας με τίμιες διάρκειες και τιμές — gel έναντι shellac, πόσο κρατά πραγματικά ένα balayage, τι περιλαμβάνει ένα καθαριστικό facial — ώστε ένας καλών που ζυγίζει δύο ινστιτούτα να παίρνει μια σίγουρη απάντηση αντί για υπόσχεση επανάκλησης. Ορίστε ξεκάθαρα τους κανόνες κρατήσεών σας: ποιες θεραπείες χρειάζονται προκαταβολή, πόσο μεγάλο είναι το παράθυρο ακύρωσής σας, και ποιες μεγαλύτερες υπηρεσίες δεν πρέπει ποτέ να κλείνονται χωρίς εξασφάλιση της ώρας. Μετά τραβήξτε τη γραμμή ανάμεσα σε αυτά που αναλαμβάνει και αυτά που φτάνουν σε εσάς: αφήστε τον να χειρίζεται κρατήσεις, αλλαγές, ερωτήσεις τιμών και φροντίδας, και δωροεπιταγές, αλλά γράψτε τον κανόνα κλιμάκωσής σας ώστε οτιδήποτε ευαίσθητο — ένα παράπονο, μια αντίδραση σε προϊόν, ένα λεπτό αίτημα — να φτάνει γρήγορα σε άνθρωπο. Δώστε του έναν χαιρετισμό στη δική σας φωνή και ονομάστε τους ειδικούς σας, ώστε οι καλούντες να ξέρουν ότι έφτασαν στο ινστιτούτο σας και όχι σε μια γενική γραμμή.
- 3
Χρησιμοποιήστε τον για να κλείνει πιο γεμάτα, όχι απλώς να κλείνει — μετά ελέγξτε τα νούμερα εβδομαδιαία
Ένας τηλεφωνικός βοηθός κερδίζει τα περισσότερα όταν κλείνει το σωστό ραντεβού, όχι απλώς ένα ραντεβού. Πείτε του τους φυσικούς σας συνδυασμούς — έναν πελάτη βαφής που πρέπει να του προσφερθεί μια πρόσθετη θεραπεία, το φτιάξιμο φρυδιών που ταιριάζει όμορφα πριν από ένα facial, το σταθερό ξανακλείσιμο που συνήθως θέλει ένας τακτικός — και αφήστε τον να τα προτείνει με τον ίδιο ήρεμο τρόπο που θα έκανε ο καλύτερος άνθρωπος της ρεσεψιόν σας, ποτέ πιεστικά. Μπορεί επίσης να βάζει τη λίστα αναμονής σας σε κενά τελευταίας στιγμής και να αναφέρει την προκαταβολή ώστε οι μεγαλύτερες υπηρεσίες να κρατάνε. Για να ξέρετε ότι δουλεύει, παρακολουθήστε τρία πράγματα που ήδη εμπιστεύεστε κάθε εβδομάδα τον πρώτο μήνα. Πρώτον, το ποσοστό απάντησης: πόσες εισερχόμενες κλήσεις καταλήγουν τώρα σε κράτηση αντί για νεκρό τηλεφωνητή, ειδικά βράδια και Κυριακές. Δεύτερον, η μέση αξία ραντεβού: αν οι προτάσεις πρόσθετων του βοηθού ανεβάζουν τη συνηθισμένη αξία ραντεβού. Τρίτον, ο αριθμός άδειων καρεκλών: καθώς γεμίζει ακυρώσεις και ξανακλείνει μη εμφανίσεις, τα κενά τελευταίας στιγμής θα πρέπει να μειώνονται ορατά. Διαβάστε λίγες απομαγνητοφωνήσεις δίπλα στα νούμερα, προσαρμόστε ένα πράγμα τη φορά, και μέσα σε λίγες εβδομάδες το μοτίβο είναι συνήθως ξεκάθαρο — λιγότεροι χαμένοι καλούντες, πιο γεμάτες καρέκλες, και κρατήσεις που αξίζουν περισσότερο από πριν.
Δοκιμάστε το στο δικό σας νούμερο — δωρεάν
Ρυθμίστε το σε λεπτά ή ακούστε πρώτα μια ζωντανή δοκιμαστική κλήση. Χωρίς πιστωτική κάρτα.
Άλλοι κλάδοι