מסלולים, מגבלות וביטול

חיוב עם Vunoon נועד להיות צפוי: אתם מתחילים לשלם רק ברגע שהעוזר באמת עובד בשבילכם, ואתם יכולים לראות בדיוק מה מניע את העלות. המדריך הזה עובר על האופן שבו שלב החינם, המסלולים, והשינויים שאתם יכולים לעשות מתחברים יחד — בלי האותיות הקטנות.

בזמן שאתם בונים ובודקים את פקיד הקבלה החכם שלכם, הכול חינם. אין הגבלת זמן על שלב הבדיקה ואין צורך בכרטיס אשראי כדי להתחיל. אתם יכולים לעצב כיצד העוזר מברך מתקשרים, לתרגל את השיחות שהוא אמור לטפל בהן, ולבצע שיחות בדיקה כדי לשמוע אותו בעצמכם. שום דבר אינו מחויב בשלב זה, מכיוון שהעוזר עדיין לא עונה לציבור — הוא פשוט מחכה לאישור שלכם.

מסלול בתשלום מתחיל רק כשאתם מחברים את מספר הטלפון האמיתי שלכם והעוזר מתחיל לענות לשיחות חיות. הרגע היחיד הזה — העלייה לאוויר — הוא הקו בין חינם לבתשלום. עד לאותה נקודה אתם יכולים לקחת כמה זמן שתרצו כדי לכוון נכון את הניסוח, הניתוב, וההתנהגות מחוץ לשעות.

המסלולים מאורגנים סביב כמה מענה אתם באמת צריכים, כך שהדבר העיקרי שמבחין בין מסלול למשנהו הוא מספר השיחות הנענות הכלולות בכל חודש. המספר המרכזי הוא נפח השיחות שהעוזר מטפל בו עבורכם: תורים שנקבעו, שאלות נפוצות שנענו, לידים שעברו סינון, הודעות שנלקחו, שיחות דחופות שהועברו. אנחנו לא מודדים אתכם על דברים מינוריים או מסתירים סבך של עמלות נפרדות; המסלול שאתם בוחרים משקף עד כמה הקו שלכם עמוס. לנתונים בפועל, ראו את עמוד המחירים, שמפרט כל מסלול ומה הוא כולל.

מה שנספר למסלול שלכם הוא שיחות נענות — השיחות שהעוזר לוקח בשמכם. אם אי פעם אתם מתקרבים למגבלת המסלול שלכם, אנחנו מודיעים לכם לפני שמשהו משתנה, כך שחודש עמוס לעולם לא הופך להפתעה. כל שיחה מעבר לכמות הכלולה מטופלת בשקיפות ומחויבת לפי שיחה, לעולם לא מופעלת בשקט ברקע. הרעיון פשוט: בלי חריגות שקטות, בלי לנחש מאיפה צמח חיוב.

שינוי או ביטול הם בכוונה דלי-מחויבות. כל מסלול מחויב חודשית עם ביטול חודשי, אין דמי הקמה, ואין נעילה שנתית לברוח ממנה. אתם יכולים לעלות למסלול גדול יותר כשנפח השיחות שלכם גדל, או לרדת כשהדברים שקטים יותר, ושינוי נכנס לתוקף בתחילת מחזור החיוב הבא כך שהחודש הנוכחי שלכם לעולם לא מתפצל או מחושב יחסית באמצע.

אם אתם מחליטים לעצור, אתם מבטלים והעוזר פשוט מפסיק לענות בסוף התקופה ששילמתם עליה כבר — ההגדרות והתצורה שלכם נשארות שלמות למקרה שתרצו לחזור. הגרסה הקצרה: חינם לבנייה, בתשלום רק כשהוא עונה לשיחות אמיתיות, מתומחר לפי נפח שיחות, וקל להתאמה או לעזיבה בכל עת.