01Özellikler

Yazılımda eksiksiz bir ön masa

Her özellik sade sözlerle açıklandı — böylece daha açmadan, bir sonraki yoğunluğunuzda telefonu tam olarak neyin yanıtlayacağını bilirsiniz.

02Bütün resim

Yapay zeka resepsiyonist sizin için gerçekte ne yapar

Çoğu telefon aracı dar bir tek iş yapar — sesli mesaj, bir menü ağacı, bir yönlendirme kuralı. Yapay zeka telefon asistanı farklıdır: gerçek bir görüşme yürütür. Birinin neden aradığını dinler, sorusunu yanıtlar ve sonra bu konuda yararlı bir şey yapar — randevuyu alır, mesajı iletir ya da doğru çağrıyı size bağlar.

01
“Hafta sonundan önce biri frenlerime bakabilir mi?”
Canlı ajandanızı kontrol eder, gerçekten boş olan iki slotu önerir ve seçtiklerini alır — onlar kapatmadan önce.
02
“Perşembe temizlik randevumu daha geç bir saate almam gerek.”
Mevcut randevuyu bulur, takviminize göre erteler ve arayana yeni onayı mesajla gönderir.
03
“Randevusuz kabul ediyor musunuz ve nereye park edeyim?”
İşletme profilinizden yanıtlar — saatler, otopark, sunduklarınız — her saatte doğru şekilde, sizi aramadan.
04
“Merhaba, mülkteki acil bir su kaçağı hakkında arıyorum.”
Çağrıyı acil olarak tanır, doğrudan telefonunuza aktarır ve kimin neden aradığını size tek satırda söyler.

Yoğun saatte 14:00'te kaçırdığınız çağrı, kirayı ödeyen çağrıdır.

Yanıtlama

Anında açma, 7/24

Telefon iki saniyeden kısa sürede yanıtlanır, her günün her saatinde — geceler, hafta sonları, tatiller, öğle araları. Hastalık izni yok, ayarlanacak izin yedeklemesi yok. Arayan için fark çarpıcıdır: sesli mesaj ya da bitmeyen çalma yerine anında gerçek bir görüşme başlar, ki bu çoğu zaman alınmış bir işle kaçırılmış biri arasındaki farktır.

Sınırsız eşzamanlı çağrı

Aynı dakikada on kişinin araması eskiden dokuzunun meşgul sesi duyması ya da beklerken vazgeçmesi demekti. Asistanla, on görüşmenin hepsi aynı anda gerçekleşir, her biri tam dikkatle ele alınır. İşletmeniz için meşgul sinyali artık var olmaz — telefonu yanıtlama kapasiteniz tek çağrıyla sınırlı kalmaz.

Doğal görüşmeler

Boğuşulacak katı bir 1'e basın menüsü yok. Arayanlar doğal şekilde konuşur — sözünüzü keser, geri döner, cümlenin ortasında fikir değiştirir — ve asistan, masadaki bir insan gibi yetişir. İşte bu rahatlık, arayanların başka bir yerde insan aramak için kapatmak yerine gerçekten randevu almasını ya da soru sormasını sağlar.

28 dil

İngilizce ve İspanyolcadan Japoncaya ve Arapçaya kadar, asistan arayanın dilini otomatik tanır ve çağrı ortasında ona geçer — bir dilde başlayıp başka birine geçseler bile. Hem müdavimleriniz hem yeni gelenleriniz, siz bunun için personel tutmadan ya da kimseden tekrar etmesini istemeden, en rahat oldukları dilde hizmet alır.

Randevu ve aksiyonlar

Randevu alma

Arayan bir saat istediğinde asistan gerçekten boş olan slotları önerir, seçtiğini alır ve mevcut randevuları da erteleyebilir ya da iptal edebilir. Arayan kapatmadan önce onay alır ve randevu doğrudan takviminize düşer — böylece ajandanız, sizin tarafınızdan tek bir geri arama olmadan bir gecede kendini doldurur.

Mesaj alma

Alınacak randevu olmadığında bile mesajı alırsınız — düzgünce. Ad, numara ve çağrının gerçek nedeni, yarım duyulmuş bir karalama yerine net bir yapıda kaydedilir. Çağrı biter bitmez size ulaşır, böylece müşteri adayı hâlâ sıcakken takip edebilirsiniz, başkası için bırakılan bir notu çözmeye çalışmak yerine.

Akıllı çağrı aktarma

Neyin acil olduğuna siz karar verirsiniz — belirli bir müşteri, bir anahtar kelime, bir tür talep. O çağrılar doğrudan telefonunuza bağlanır ve siz açmadan önce asistan, kimin neden aradığını tek satırlık sesli bir özetle söyler. Görüşmeye bağlamı zaten bilerek girersiniz ve diğer her çağrı sizi rahatsız etmeden ele alınır.

Sık sorulan yanıtlar

Fiyatlar, yol tarifi, otopark, hangi sigortaları kabul ettiğiniz, çalışma saatleriniz — bir resepsiyonistin gününü yiyen rutin sorular, doğrudan işletme profilinizden doğru şekilde yanıtlanır. Arayanlar her saatte kendinden emin, doğru bir yanıt alır ve kolay sorular telefonunuzun bizzat sizi çalmasının nedeni olmaktan çıkar.

Kontrol sizde

Çağrı özetleri ve dökümleri

Her görüşme size bir bakışta okuyabileceğiniz iki cümlelik bir özet olarak döner, tam dökümü ve ses kaydı panelinize eklenir. Hiçbir şey hafızaya ya da not almaya bağlı değildir. Tam olarak ne söylendiğini ve neyin kararlaştırıldığını bilmeniz gerekirse, arayan kapadığı an kaybolmak yerine her şey orada, aranabilir haldedir.

Spam kalkanı

Otomatik aramalar, kayıtlı satış konuşmaları ve soğuk satıcılar tanınır ve nazikçe kapı dışarı edilir, böylece sizi rahatsız etmek için asla geçemezler. İnsanları kendi telefonlarını görmezden gelmeye iten önemsiz çağrı seli size ulaşmayı durdurur — hattı gerçekten ilginize değer çağrılar için açık bırakır.

Özel kurallar ve üslup

Nasıl konuştuğunu ve davrandığını sade bir dille şekillendirirsiniz: resmi ya da rahat, kısa ya da sohbet havasında, neyi vaat edebileceği ve asla ne söylememesi gerektiği. Öğrenilecek bir betik dili yok — işe alacağınız resepsiyonisti tarif edersiniz ve her çağrı, siz dinlemeden, tutarlı şekilde böyle ele alınır.

Verileriniz sizin kalır

Çağrılarınızdan gelen kayıtlar, dökümler ve mesajlar size aittir ve panelinizde erişilebilir kalır. Kayıtları istediğiniz zaman silebilirsiniz ve çağrı verileriniz asla satılmaz ya da başkasına devredilmez. Müşterilerinizin telefonunuza söyledikleri, sizinle onların arasında kalır.

03Tek çağrı, baştan sona

Bu özellikler tek bir gerçek çağrıda nasıl bir araya gelir

Tek tek okunduğunda özellikler uzun bir liste gibi görünür. Gerçek bir çağrıda saniyeler içinde, tek bir akıcı görüşmede gerçekleşir. İşte biri aradığında bunlar nasıl birbirine bağlanır.

1
Açar — anında
Telefon boşa çalmaz ve arayan asla sıraya düşmez. Asistan yaklaşık iki saniye içinde, arayanın kendi dilinde yanıtlar ve onları söylediğiniz şekilde karşılar. O anda üç kişi daha arıyorsa, hepsi de yanıtlanır — kimseyi bir rakibe gönderecek meşgul sesi yoktur.
2
Ne istediklerini anlar
Bir 1'e-basın menüsü yerine arayan sadece neden aradığını söyler. "Perşembe randevumu kaydırmam gerek," "Randevusuz kabul ediyor musunuz?", "Bir teklif hakkında konuşabilecek biri var mı?" Asistan doğal konuşmayı takip eder — sözünü kesmeler ve fikir değişiklikleri dahil — ve hangisiyle ilgilendiğini çözer.
3
Bu konuda bir şey yapar
Şimdi görüşme bir aksiyona dönüşür. Bir randevu talebi, arayana gönderilen bir onayla takviminizde gerçek bir randevu olur. Genel bir soru işletme profilinizden yanıtlanır. Gerçekten acil bir konu, merhaba demeden önce neyi açtığınızı bilmeniz için tek satırlık sesli bir özetle telefonunuza aktarılır. Diğer her şey net, yapılandırılmış bir mesaja dönüşür.
4
Çağrıyı size geri verir — yazılı olarak
Arayan kapadıktan saniyeler sonra görüşme sizi bekliyor olur: iki cümlelik bir özet, tam döküm, kayıt ve ürettiği herhangi bir randevu ya da mesaj. Bunu kendi vaktinizde göz gezdirirsiniz. Hiçbir şey kaybolmadı, hiçbir şey yapışkan bir notta değil ve arayan tam aradığı anda gerçek bir yanıt aldı.

04Kuralları bir kez koyun

İyi bir yeni çalışanı bilgilendirir gibi çalışır

İyi bir resepsiyonist yalnızca kibar değildir — işinizi bilir ve sınırlarını bilir. Asistana aynı türden brifingi sade sözlerle verirsiniz ve o her çağrıda buna sadık kalır.

01: Üslubunuzu söyleyin — resmi ya da rahat, hızlı ya da sohbet havasında — ve her seferinde öyle karşılar ve konuşur.
02: Neyin acil neyin bekleyebileceğini söyleyin, yalnızca gerçekten sizi gerektiren çağrılar telefonunuza ulaşsın.
03: Neyi vaat edebileceğini ve asla ne söylememesi gerektiğini söyleyin, baskı altında bile bu sınırlar içinde kalsın.
04: Sık sorularınızın yanıtlarını bir kez verin, gece gündüz, sonsuza dek doğru şekilde halletsin.
05: İstediğiniz zaman fikrinizi değiştirin — kuralları bir cümleyle güncelleyin, bir sonraki çağrı yeni sürümü izlesin.

05Alıcı rehberi

Yapay zeka resepsiyonistte nelere bakmalı

Bir yapay zeka telefon asistanını geleneksel bir çağrı yanıtlama hizmetiyle ya da başka bir ses aracıyla karşılaştırıyorsanız, uzun özellik listelerine kapılmak kolaydır. Bu özelliklerin çoğu, ancak gerçek bir çağrıda işe yararsa önemlidir. İşte telefon hattınızı emanet edebileceğiniz bir sanal resepsiyonisti, bir hafta sonra sessizce kapatacağınız birinden gerçekte ne ayırır.

Gerçekte ne önemlidir

Asistanın, bir arayan senaryonun dışına çıktığında nasıl davrandığıyla başlayın. Gerçek arayanlar sözünüzü keser, cümle ortasında fikir değiştirir, bir adresi mırıldanır ya da aynı anda üç şey sorar. İyi bir yapay zeka resepsiyonist dengesini korur, tek bir net takip sorusu sorar ve harekete geçmeden önce duyduğunu teyit eder. Her şeyin kusursuz gittiği cilalı demoyu değil, arayanın muğlak olduğu bir örnek çağrıyı dinlemek isteyin.

Sonra çağrıdan sonra ne olduğuna bakın. Telefonu yanıtlamak işin yalnızca yarısıdır; değer, alınmış randevuda, kaydedilmiş mesajda ya da doğru yere düşen sıcak aktarmadadır. Randevuların hâlihazırda kullandığınız takvime senkronlandığından, mesajların ekibinizin gerçekten göreceği bir yere ulaştığından ve her görüşmenin okunabilir bir özetini aldığınızdan emin olun. Harika çağrılar alıp size ne söylendiğini tahmin ettiren bir resepsiyonist, size hiç iş kazandırmamıştır.

Son olarak ne kadar kontrol koruduğunuzu tartın. Kendi çalışma saatlerinizi ayarlayabilmeli, hangi çağrıların bir insana bağlanacağına karar verebilmeli ve asistanın ne söylediğini bir destek talebi açmadan değiştirebilmelisiniz. Doğru yanıt, birkaç dakikada kendiniz değiştirebileceğiniz olandır.

Örnek çağrı kaydı

08:12çağrı yanıtlandı, arayan cumartesi uygunluğunu sordu

08:12takvim kontrol edildi, iki slot boş

08:1310:30 randevu alındı, ad ve numara kaydedildi

08:13onay mesajı gönderildi, özet gelen kutunuzda

Gönül rahatlığıyla görmezden gelebilecekleriniz

Gerçekten kullandıklarınızı kapsamadıkça "desteklenen dil" ya da "mevcut entegrasyon" sayısına dair iddiaları görmezden gelin — bir slayttaki genişlik, pratikteki derinlikle nadiren örtüşür. İnsandan ayırt edilemez diye pazarlanan seslere şüpheyle yaklaşın; arayanlar kandırılmaktan çok, anlaşılmayı ve bir sonuç almayı önemser. Ve asla açmayacağınız analiz panelleri için fazladan ödeme yapmayın. Net bir çağrı kaydı ve güvenilir aktarmalar, bir duvar dolusu grafiği yener.

Aynı şekilde, bir demoda kaçırılan tek bir uç duruma da fazla takılmayın. Her sistem eninde sonunda bir şeyi yanlış halleder. Önemli olan, güvenli şekilde başarısız olup olmadığıdır — bir arayana kendinden emin şekilde yanlış yanıt vermek yerine mesaj alıp çağrıyı takip için işaretlemek.

Sorulmaya değer sorular

Karar vermeden önce birkaç keskin soru sorun: Yardımcı olamayacağı bir arayanı nasıl ele alır — aktarır mı, mesaj mı alır, yoksa kapatır mı? Her çağrının kaydını dinleyip dökümünü okuyabilir miyim? Karşılamayı, saatleri ya da aktarma kurallarını kendim ne kadar hızlı değiştirebilirim? Gece 2'de acil bir çağrıya ne olur? Ve bir randevu takvimime gerçekte nasıl yazılır? Belirli ve somut yanıtlar iyi bir işarettir. Muğlak kalan yanıtlar genellikle işin tekrar size kaldığı anlamına gelir.

Her özelliği ücretsiz dene

Bize güvenmeyin — kendiniz konuşun

Numaranızı yazın, 28 dilden birini seçin, asistan sizi geri arasın. Gerçek bir müşterinin soracağı her şeyi sorun.

28 konuşulan dil
Ücretsiz deneyin · Kredi kartı yok · İstediğiniz zaman iptal

Şimdi canlı deneyin

Ücretsiz ve bağlayıcı değil

Numaranızı girin — size özel canlı demoyu hazırlayalım ve asistan sizi arasın. Onunla, sanki çoktan sizin asistanınızmış gibi konuşun.

Lütfen ülke koduyla birlikte girin, örn. +90, +49, +44 …

Hiçbir yükümlülük yok — yalnızca deneme aramanızı ayarlamak için sizinle iletişime geçeriz.

Tüm bunlar, bu gece telefonunuzu yanıtlıyor

Dakikalar içinde ücretsiz kurun — ve tek bir gerçek müşteri ulaşmadan her özelliği bir test çağrısıyla deneyin.