01Yardım merkezi

Yardım Merkezi

Kısa, pratik rehberler. Aradığınızı bulamadınız mı? Bize yazın — bir insan, bir iş günü içinde yanıt verir.

Yapay zeka telefon asistanınızdan en iyi şekilde yararlanma

Vunoon'u kurduğunuz bir yazılımdan çok, bilgilendirdiğiniz yeni bir meslektaş olarak düşünün. İşletmenizin gerçekte nasıl çalıştığını — hizmetlerinizi, saatlerinizi, arayanların günde on kez sorduğu soruları — ne kadar iyi anlatırsanız, yapay zeka resepsiyonistiniz gerçek konuşmaları o kadar doğal ele alır. Çoğu işletme sahibi bir öğleden sonrada ikna edici bir asistana, izleyen hafta boyunca test çağrılarını dinleyip birkaç yanıtı sıkılaştırarak da cilalı bir asistana kavuşur.

Aşağıdaki rehberler, çoğu kişinin çalıştığı sırayı izler: asistanı kurun, sohbet ve sesle iyice test edin, tam olması gereken yanıtları öğretin, sonra numaranızı bağlayın ve kaçan ile mesai dışı çağrıları karşılamaya bırakın. Onları sırayla okumak zorunda değilsiniz — ama yepyeniyseniz en baştan başlayın.

Kılavuz okuyarak değil, onunla konuşarak başlayın

Asistanınızı iyileştirmenin en hızlı tek yolu, onu zor bir müşteri gibi test etmektir. Kontrol panelinizdeki sohbet test aracını açın, fiyat sorun, garip bir saate randevu almaya çalışın, cümlenin ortasında dil değiştirin, bilerek belirsiz olun. Her test tam dökümüyle kaydedilir; böylece bir yanıt yanlış geldiğinde asistanın tam olarak ne duyduğunu görüp altta yatan ayarı düzeltebilirsiniz — genellikle hizmet açıklamanızdaki bir satır ya da yeni bir SSS girdisi. Test ettiğiniz hiçbir şey, siz numaranızı bağlamayı seçene kadar gerçek bir arayana ulaşmaz.

İşletmenizi sade sözcüklerle anlatın

Öğrenilecek özel bir sözdizimi yoktur. Hizmetlerinizi, fiyatlarınızı ve kurallarınızı, yeni bir çalışana ilk sabahında anlatır gibi yazın — "Temizlik 120, randevusuz kabul etmiyoruz, Pazarları kapalıyız." Bir yanıtın kelimesi kelimesine doğru olması gerektiğinde — örneğin bir iptal politikası ya da park talimatları — onu bir SSS girdisi olarak ekleyin; bunlar öncelik taşır ve kelimesi kelimesine tekrarlanır. Geri kalan her şeyi asistan, arayanın kendi dilinde doğal biçimde ifade eder.

Popüler sorular

İnsanların canlıya geçmeden önce en çok bilmek istediği şeyler.

Yeni bir telefon numarası almam gerekiyor mu?: Hayır. Koşullu çağrı yönlendirme ile mevcut numaranız kartlarınızda ve Google profilinizde kalır ve asistanın ne zaman yanıtlayacağına siz karar verirsiniz — her zaman, yalnızca meşgulken, yalnızca kimse açmadığında ya da sadece mesai dışında. Her şeyi ayrı tutmayı tercih ederseniz, özel bir yerel numara da sağlayabiliriz. Kurulum yaklaşık iki dakika sürer ve kurulum ekibimiz size adım adım yol gösterir.
Herhangi bir ödeme yapmadan önce deneyebilir miyim?: Evet. Asistanınızı kurmak ve test etmek ücretsizdir; zaman sınırı ve kredi kartı yoktur. Yalnızca numaranızı bağladığınızda ve asistan gerçek çağrıları yanıtlamaya başladığında ücretli bir plana geçersiniz. O zamana kadar sohbet ve sesle sınırsız test konuşması yapabilirsiniz.
Her çağrıdan sonra ne olur?: Asistan iki cümlelik bir özet yazar — kimin aradığı, ne istediği, ne yapıldığı — ve bunu e-postayla gönderirken kontrol panelinizde de görünür. Ayrıntıya ihtiyacınız olduğunda tam dökümü açabilir ya da kaydı oynatabilirsiniz ve her şey aranabilir; böylece geçen haftadan belirli bir arayanı bulmak saniyeler sürer.
Hangi dilleri ele alıyor?: Desteklenen 28 dilin tamamı her plana dahildir. Karşılama için birincil dili siz seçersiniz; bir arayan başka bir dil konuşursa, asistan bunu tanır ve istenmeden çağrının ortasında geçiş yapar. Özetleriniz ve dökümleriniz, arayan ne konuşmuş olursa olsun her zaman kendi dilinizde gelir.

Hızlı yanıtlar

İnsanların kaydolmadan önce sorduğu sorular — her biri tek satırda.

Yeni bir numaraya ihtiyacım var mı?Hayır — mevcut numaranız çağrı yönlendirme ile çalışmaya devam eder.
Kurulum ne kadar sürer?Kayıttan ilk yanıtlanan çağrınıza kadar yaklaşık on dakika.
Önce dinleyebilir miyim?Evet — canlıya geçmeden önce sohbetle ya da gerçek bir telefon çağrısıyla test edin.
Çağrılarla ne yapar?Randevu alır, SSS'leri yanıtlar, mesaj alır ve acil olan her şeyi size aktarır.
İstediğim zaman iptal edebilir miyim?Evet — sözleşme yok, dilediğiniz zaman kapatın.