5 dakikada başlayın

Bir yapay zeka telefon asistanı kurmak, kulağa danışman tutmanız gereken işlerden biri gibi gelir. Öyle değil. Vunoon'un bütün amacı, tek bir oturuşta — senaryo yazmadan, anons kaydetmeden veya hiçbir ayar panelini öğrenmeden — "sürekli çağrı kaçırıyorum" durumundan "telefonum yanıtlanıyor" durumuna geçebilmenizdir. Bu rehber, başlamadan önce ne bekleyeceğinizi tam olarak bilmeniz için bu yolu baştan sona anlatır: kayıt, yapılandırma, bir test çağrısı ve son olarak canlıya geçiş.

Ücretsiz hesabınızı oluşturarak başlayın. İçeri girdiğiniz an, kurulum sihirbazı kendiliğinden açılır; yani keşfedilecek bir kontrol paneli ya da kurcalanacak bir menü yoktur. İlk sorduğu şey sektörünüzdür. Bu, göründüğünden daha önemlidir: "diş kliniği", "hukuk bürosu" ya da "tesisat" seçtiğinizde, asistan müşterilerinizin sormaya eğilimli olduğu sorulara — çalışma saatleri, yeni hasta kabul edip etmediğiniz, acil servisler, randevuya ne getirmek gerektiği — zaten aşina gelir. Boş bir sayfadan inşa etmiyor, bir başlangıç noktasını inceltiyorsunuz.

Ardından işletmenizi sade sözcüklerle anlatın — tıpkı yeni bir çalışanınızı ilk sabahında bilgilendirir gibi. Doldurulacak bir şablon ya da öğrenilecek özel bir sözdizimi yok. "Saç kesimi 45, boya 90'dan başlıyor, Pazartesileri kapalıyız ve Cumartesiler hızlı doluyor" gibi bir şey, asistanın çalışması için fazlasıyla yeterlidir. Yüksek sesle söyleyeceğiniz gibi yazın; ifadeniz ne kadar doğal olursa, müşterilerinizle konuşurken o kadar iyi duyulur.

Sonra asistanın bir çağrıda gerçekte ne yapması gerektiğine karar verin. Çoğu işletme sahibi birkaç görev seçer: randevu almak, yüzüncü kez sorulan aynı sık soruları yanıtlamak, talep fazla özel olduğunda mesaj almak ve gerçekten acil çağrıları doğrudan bir insana aktarmak. Bunlardan hangilerinin açık olacağını siz seçer, bir ses tonu belirler — sıcak ve sohbete dönük ya da hızlı ve profesyonel — ve sihirbaz sizin için bir karşılama metni hazırlar. Okuyun, dilediğiniz kelimeyi değiştirin; işte çalışan bir sanal resepsiyonistiniz oldu.

Şimdi çoğu kişinin başka yerlerde atladığı ve sonradan pişman olduğu kısım: test edin. Kurulum biter bitmez asistanınız sınırsız pratik konuşmaya hazırdır ve bu test çağrılarının hiçbiri gerçek telefon hattınıza dokunmaz. Garip bir müşteri gibi arayın — sözünü kesin, senaryo dışı bir şey sorun, bir tarihi mırıldanın, kapalı olduğunuz bir saati isteyin — ve nasıl toparladığını dinleyin. Asistana söylediklerinizdeki bir boşluğu fark etmenin en hızlı yolu budur; açıklamanızı düzeltip istediğiniz kadar tekrar deneyebilirsiniz.

Konuşmalar kulağa doğru geldiğinde, canlıya geçmek bilinçli ve tek bir karardır — kazara olan bir şey değil. Asistanınız ancak siz açıkça bir telefon numarasını ona bağladığınızda gerçek çağrıları yanıtlamaya başlar. O ana kadar oluşturduğunuz her şey güvenli biçimde test modunda durur; yani yarım kalmış bir kurulumun bir müşteriyi yanıtlama riski yoktur. "Prova yapmaktan" "gerçekten yanıtlamaya" geçiş üzerinde tam kontrol sizdedir.

O düğmeye basmadan önce pratik bir ipucu: en sık gelen gerçek talebinizi yansıtan bir test çağrısı daha ve en zorlu talebinizi yansıtan bir tane hazır bulundurun. İkisi de doğal hissettiriyorsa hazırsınız. Ve buna bağlı kalmak zorunda değilsiniz — hizmetlerinizi, saatlerinizi ve karşılamanızı istediğiniz zaman düzeltebilirsiniz; değişiklikler hemen bir sonraki çağrıdan itibaren geçerli olur. Başlamak beş dakika; tam istediğiniz gibi olması, istediğiniz kadar sürdürebileceğiniz bir konuşmadır.