28 dil, otomatik olarak

Çoğu telefon kurulumu, hiçbir işletmenin yapmak zorunda kalmaması gereken bir seçimi dayatır: tek bir dil seçin ve onu konuşmayan her arayanı sessizce kaybedin. Vunoon bu ödünleşmeyi ortadan kaldırır. Yapay zeka telefon asistanınız 28 dili anlar ve konuşur; gerçekten çok dilli bir resepsiyonistin yapacağı gibi diller arasında geçiş yapar — hattaki kişiyi dinleyerek ve onunla bulunduğu yerde buluşarak.

Kurulumda seçtiğiniz dille başlar. Bu birincil dil, karşılamayı, varsayılan tonu ve hat bağlandığında arayanlarınızın ilk duyduğu sözcükleri belirler. Belgenize yazılı olanı değil, müşterilerinizin çoğunun gerçekte konuştuğu dili seçin. Bu tek ayar, çağrılarınızın günlük çoğunluğunu kapsar ve vermeniz gereken tek dil kararıdır.

Bundan sonrası kendiliğinden algılanır. Bir arayan başka bir dilde yanıt verdiği an, asistan bunu ilk sözcüklerinden tanır ve geçiş yapar — cümlenin ortasında, menü olmadan, bir tuşa basmalarını ya da kendilerini tekrarlamalarını istemeden. Bir otel misafiri konuşmaya İngilizce başlayıp rezervasyonu Japonca bitirebilir; bir esnafın müşterisi Almancadan Türkçeye kayabilir ve bir kopukluk hiç fark etmez. Konuşma, arayanın rahat olduğu dilde basitçe sürer; tam da insanların rahatladığı, ne istediklerini net anlattıkları ve rezervasyonu tamamladıkları an.

Bu en çok, aksi hâlde kaybedeceğiniz çağrılar için önemlidir. Kendi dilini konuşmayan bir sesle karşılaşan arayan telefonu kapatır ve bir rakibi dener. Çok dilli bir müşteri kitlesine hizmet etmek eskiden bunun için işe alım yapmak ya da boşlukları kabullenmek anlamına gelirdi; burada bu yerleşiktir. Turist yoğun kasabalar, göçmen mahalleleri, sınır bölgeleri, ihracata yönelik firmalar — asistan her arayanı, savuşturulacak bir dil sorunu değil, gerçek bir müşteri adayı olarak görür.

Size ulaşan şey basit kalır. Çağrı hangi dilde yürütülmüş olursa olsun, özet, alınan ayrıntılar ve döküm kontrol panelinize SİZİN dilinizde gelir. Her etkileşimi kendiniz çeviri yapmadan bir bakışta okursunuz; böylece çok dilli bir ön büro, ayak uyduramayacağınız çok dilli bir gelen kutusuna dönüşmez.

Yapılandırılacak fazladan bir şey ya da ödenecek fazladan bir şey yoktur. 28 dilin tamamı her planda dahildir ve ilk çağrınızdan itibaren aktiftir. Dilleri tek tek açmaz, hangilerine ihtiyaç duyacağınızı tahmin etmez ya da yeni tür bir müşteri aramaya başladığında ek paket satın almazsınız — tüm yelpaze, birine ihtiyaç olduğunda arka planda sessizce çalışarak basitçe oradadır.