עוזר טלפוני חכם לאינסטלטורים, חשמלאים ובעלי מקצוע
אתם על גג, מתחת לכיור, או עד המרפק בלוח חשמל — והעבודה הבאה שלכם מתקשרת ממש עכשיו. כששתי הידיים תפוסות, השיחה שאתם לא יכולים לקחת היא העבודה שעוברת בשקט למי שענה ראשון. העוזר עונה לכל צלצול, לוקח את בקשת העבודה המלאה, מבחין בין חירום אמיתי להצעת מחיר שגרתית, ומשליך עבודה מסוננת ישר ליומן שלכם.
הדגמה חיה
24/7
שמעו אותו מטפל במתקשרים שלכם
בקשו שיחת הדגמה באחת מ-28 שפות, ושחקו בעצמכם את הלקוח המסובך.
- Books, reschedules and cancels appointments while you keep working.
- Answers your most common questions in your own words, 24/7.
- Takes a message or transfers the call when a human is needed.
התנסו עכשיו בשיחה חיה
חינם וללא התחייבות
הזינו את מספר הטלפון שלכם — עוזר ה-AI שלנו יתקשר אליכם מיד. דברו איתו כאילו הוא כבר העוזר שלכם.
נא לכלול קידומת מדינה, למשל +972, +44, +49 …
אישור קצר ב-SMS להגנה מפני שימוש לרעה — מיד לאחר מכן הטלפון שלכם יצלצל.
01
נשמע מוכר?
עבודה באתר פירושה שיחות שלא נענו — ושיחות שלא נענו פירושן עבודות שאבדו.
מצבי חירום של צינור שהתפוצץ והצעות מחיר שגרתיות נוחתים על אותו תא קולי.
רשימות חזרה אוכלות לכם את הערבים אחרי יום עבודה מלא.
02
שיחה אמיתית, מטופלת מתחילתה ועד סופה
ככה הוא מדבר עם המתקשרים שלכם — בחום, לעניין, ותמיד מקדם את השיחה אל תוצאה.
מתקשר“הלו?! מים דולפים מתחת לכיור במטבח, זה מחמיר!”
מענה“תישארו רגועים, נטפל בזה. קודם כול: אתם רואים ברז ניתוק מתחת לכיור — בדרך כלל ידית כסופה? סובבו אותה עם כיוון השעון עד שתיעצר.”
מתקשר“אוקיי... סובבתי. המים כמעט נעצרו.”
מענה“כל הכבוד — הגרוע מכל נבלם. זה נחשב חירום: מר הובר יכול להגיע אליכם היום בין 16:00 ל-17:00. קריאת החירום עולה 120$ בתוספת חלקים ועבודה. מה הכתובת?”
מתקשר“כן בבקשה תבואו! רחוב הגן 8, השם וינטר.”
מענה“נרשם, גברת וינטר — היום 16:00-17:00 ברחוב הגן 8, צינור אספקה דולף במטבח, ברז כבר סגור. מר הובר מקבל את הפרטים ממש עכשיו, ותקבלו את ה-SMS על הגעתו. אם משהו משתנה, תתקשרו אליי בכל עת.”
אותה שיחה, מתועדת
19:42נענה כבר בצלצול הראשון
19:42בקשת המתקשר הובנה
19:43קריאת חירום נשלחה · ברז סגור
19:43סיכום + הקלטה בתיבת הדואר שלכם
עכשיו נסו בעצמכם
זהו מענה חכם אמיתי שמפעיל עסק בדיוני. שאלו על מחירים, קבעו תור, היו קשוחים — הוא עונה בשידור חי.
Hofer Plumbing & Heating
הדגמה חיה · עסק בדיוני
03
מה הוא מוריד לכם מהראש
לוקח בקשות עבודה עם כתובת, תמונות ב-SMS ופרטים
נותן הוראות עזרה ראשונה למצבי חירום שאתם מגדירים
קובע קריאות שירות לפי אזור ודחיפות ביומן שלכם
אומר למבקשי הצעות את התעריפים והזמינות שלכם בהגינות
04
למה עסקים כמו שלכם עוברים
סוגרים את התורים שאחרי שעות הפעילות
חצי מהשיחות מגיעות כשאתם סגורים או עסוקים. עכשיו כל אחת מהן הופכת לתור קבוע או להודעה — ולא ללקוח שאבד.
הצוות שלכם עובד בלי הפרעות
לא עוצרים יותר באמצע כל פעם שהטלפון מצלצל. הוא מטפל בשיחות השגרתיות; הצוות נשאר עם הלקוח שמולו.
כל פרט, מתועד בכתב
סיכומים, תמלולים והקלטות של כל שיחה. שום דבר לא תלוי יותר בזיכרון או בפתקים דביקים.
פעיל תוך דקות, לא שבועות
מאומן מראש לתחום שלכם — עברו על ברירות המחדל, התאימו כמה שורות, חברו את המספר. זהו.
05לעומק
מה עוזר קבלה חכם עושה עבור עסק של בעלי מקצוע
אינסטלטורים, חשמלאים, טכנאי מיזוג ושיפוצניקים מאבדים יותר עבודה לצלצול שלא נענה מאשר לכל מתחרה. אתם לא יכולים להניח כלים באמצע עבודה כדי לענות, ועד הערב רשימת החזרה ארוכה מכדי לסגור. הנה כיצד עוזר קבלה חכם סוגר בשקט את הפער הזה — לא על ידי החלפת שיקול הדעת שלכם, אלא על ידי קליטת כל שיחה כפי שהייתם עושים אם לא הייתם מחזיקים מפתח ברגים.
הוא עונה כששתי ידיכם תפוסות
בעבודה אתם פשוט לא יכולים להרים — אז השיחה עוברת לתא קולי, ורוב המתקשרים אף פעם לא משאירים הודעה. הם מנתקים ומחייגים לשם הבא ברשימה. העוזר עונה בצלצול הראשון, בכל פעם, בקול מקצועי ורגוע. הוא מקבל את המתקשר בשם העסק שלכם, לוקח את הכתובת, את אופי הבעיה, ואת המספר הטוב ביותר לחזור אליו, ויכול לבקש מהלקוח לשלוח תמונות של הדליפה, הלוח או היחידה בהודעה כך שאתם מגיעים ויודעים לאן אתם נכנסים.
הוא מבחין בין חירום לעבודה שגרתית
צינור שהתפוצץ ב-21:00 והצעת מחיר לשיפוץ מטבח אינם אותה שיחה, ואסור לטפל בהם באותה דרך. אתם קובעים את הכללים: אילו מצבים נחשבים חירום, אילו שלבי עזרה ראשונה להקריא (לאתר את ברז הניתוק, להפיל את המפסק, לסגור את הגז), ומי מזומן הלילה לעומת מי מקבל משבצת בשבוע הבא. מצבי חירום אמיתיים מסומנים ונשלחים מיד עם כל הפרטים; בקשות שגרתיות נקבעות לשעות רגילות כך שהערבים שלכם נשארים שלכם.
הוא קובע ביקורי שטח ועונה על הבסיס
רוב המתקשרים רוצים שלושה דברים לפני שהם מתחייבים: בערך כמה זה עולה, מתי אתם יכולים לבוא, ואם אתם מכסים את האזור שלהם. העוזר עונה בהגינות ממה שסיפרתם לו — אזור השירות שלכם, בסיס קריאת השירות והתעריף השעתי, הזמינות המוקדמת ביותר שלכם — וקובע את הביקור ישר ביומן שלכם לפי מיקום ודחיפות. די למשחקי טלפון, די לרשימות חזרה שאוכלות את הלילה שלכם. אתם מתעוררים ליום שכבר מתוכנן.
06על הקו
מה הלקוחות שלכם יכולים לשאול אותו
שאלות אמיתיות שהמענה הזה עונה עליהן כבר בשיחה הראשונה — במילים של העסק שלכם, לא לפי תסריט.
דוד המים שלי הפסיק לעבוד — מישהו יכול לבוא היום?
יש מים שחודרים דרך התקרה, מה לעשות ממש עכשיו?
אתם מכסים את צפון העיר, וכמה מהר אתם יכולים להגיע?
אני צריך הצעת מחיר לחיווט מחדש של שני חדרים — איך התמחור שלכם עובד?
חצי מהשקעים במטבח שלי בדיוק מתו — זה חירום?
אפשר לשלוח לכם תמונה של הדוד כדי שתדעו איזה חלק להביא?
07מדריך מעשי
מדריך לבעל מקצוע: איך באמת מפעילים עוזר קבלה חכם
ברגע שהעוזר מחובר למספר שלכם, העבודה אינה טכנית — היא להחליט מה נחשב חירום, מה אתם מוכנים להבטיח למתקשר בזמן שאתם על סולם, ואיך תדעו אם הוא מביא לכם עבודות. המדריך הזה מעביר אינסטלטור, חשמלאי או בעל עסק מיזוג דרך הבחירות שחשובות אחרי ההקמה והימים הראשונים של הפעלה אמיתית.
- 1
הטמיעו אותו קו אחר קו
אל תנתבו את כל המספר שלכם ביום הראשון. רוב בעלי המקצוע מתחילים בכיוון רק את השיחות שאתם כבר מאבדים אל העוזר — אלה שמגיעות לתא קולי בזמן שאתם בעבודה, בתוספת ערבים וסופי שבוע. החלופה שם היא שיחה שלא נענתה בכל מקרה, אז אין שום סיכון בניסיון. האזינו לשבוע של אותן שיחות, תקנו כל דבר שנשמע לא נכון, והדקו את האופן שבו הוא מנסח את התעריפים והאזור שלכם. ברגע שאתם סומכים על האופן שבו הוא מטפל בלקוח אמיתי באמצע חירום, תנו לו לקחת עומס במהלך היום כשאתם לא יכולים להפסיק את העבודה, ורק אז הפכו אותו לחזית הראשונה שלכם. התייחסו לשבועיים הראשונים ככיוונון, לא כהשקה — העוזר נעשה חד יותר בכל פעם שאתם מתקנים אותו.
- 2
כתבו את כללי החירום שלכם לפני שתזדקקו להם
ההחלטה שעושה או שוברת הטמעה אצל בעלי מקצוע היא הגבול בין קריאת שירות באותו יום להזמנה בשבוע הבא — והיא חייבת להיות שלכם, לא ברירת מחדל גנרית. פרטו מה תמיד נחשב חירום: צינור שהתפוצץ, ריח גז, אין חימום בחורף, לוח חשמל מת, שקעים שמנתזים ניצוצות. לכל אחד, קבעו את שורת העזרה הראשונה שהעוזר מקריא — לאתר את ברז הניתוק, להפיל את המפסק הראשי, לסגור את ברז הגז — ומי מזומן הלילה. אז טפלו באזור האפור: ברז שמטפטף, שקע אחד מת, דוד שרועש אבל עדיין עובד. החליטו אם אלה מקבלים את המשבצת הראשונה של מחר או כמה שאלות הבהרה לפני שהוא מעביר אליכם. מתקשר נשאר רגוע כשהעוזר נחרץ, והוא יכול להיות נחרץ רק אם הכלל כבר קיים.
- 3
קבעו את הביקור, ואז בדקו שזה משתלם
רוב המתקשרים רוצים שלושה דברים לפני שהם מתחייבים: בערך כמה זה עולה, מתי אתם יכולים לבוא, ואם אתם מכסים את הרחוב שלהם — אז ספרו לעוזר את בסיס קריאת השירות שלכם, את התעריף השעתי ואת אזור השירות, ותנו לו לקבוע ישר ביומן שלכם לפי מיקום ודחיפות במקום לבנות לכם רשימת חזרה. כדי לדעת שהוא עובד, עקבו אחר כמה מספרים הגונים במקום לוח מחוונים: שיחות שנענו בזמן שהייתם בעבודה, ביקורים שנקבעו בלי שיחה חוזרת אחת, וכמה מצבי חירום אמיתיים הגיעו אליכם תוך דקות. אם אלה עולים בזמן שרשימת החזרה הערבית שלכם מצטמצמת, העוזר מחזיר את ההשקעה — ואתם נותנים הצעות ומסובבים מפתח ברגים במקום לרדוף אחרי הטלפון.
נסו אותו על המספר שלכם — בחינם
הקמה תוך דקות, או קודם שמעו שיחת הדגמה חיה. בלי כרטיס אשראי.
תחומים נוספים