Zasebnost in posnetki klicev

Na kratko: vaši klici so vaši. Vunoon klic posluša le zato, da opravi nalogo, za katero ste ga nastavili — rezervacijo termina, sprejem sporočila, odgovor na vprašanje. Vaših podatkov ne prodajamo, vaših klicev ne uporabljamo za oglaševanje vam ali komurkoli drugemu, vaši pogovori pa se ne dovajajo v javne modele umetne inteligence.

Ko asistent sprejme klic, hrani posnetek in pisni prepis, da lahko pregledate, kaj je bilo izrečeno, in ukrepate naprej. Vse ostane pod vašim nadzorom: lahko ga preberete, iščete po njem in izbrišete katerikoli posamezen klic ali izbrišete vse naenkrat. Nič se ne hrani dlje, kot je za vas koristno.

Trudimo se biti pošteni glede tega, kaj to pomeni v praksi. Da asistent klic sploh odgovori, ga mora slišati, besede pa morajo biti nekje obdelane — tako pač deluje telefonski asistent. Obljubljamo, da ta obdelava vedno služi le vam in vašim klicateljem, nikoli kakšnemu skritemu drugemu namenu.

Vaši klicatelji so tu prav tako pomembni. Marsikje se pričakuje, da ljudi obvestite, kadar se klic snema. Asistent to lahko pove kar v uvodnem pozdravu, tako da klicatelji od prve sekunde vedo, pri čem so — vklopite ga z enim samim stikalom v svojih nastavitvah.

Če želite kadarkoli jasnejšo sliko o tem, kaj točno se shranjuje in kako dolgo, nas preprosto vprašajte. Raje vam damo neposreden odgovor, kot da bi ga zakopali v drobni tisk.