עוזר טלפוני חכם למועדוני כושר
המאמנים שלכם צריכים לאמן אנשים, לא לטפל בשאלות על מנויים. העוזר מטפל בקביעת אימוני ניסיון, בשאלות על חוזים ובזמני שיעורים — והופך את מבול השיחות של ינואר למנויים במקום להודעות קוליות. הוא עונה בצלצול הראשון גם כשהדלפק באמצע קליטה או כשהאולם מלא ב-18:00.
הדגמה חיה
24/7
שמעו אותו מטפל במתקשרים שלכם
בקשו שיחת הדגמה באחת מ-28 שפות, ושחקו בעצמכם את הלקוח המסובך.
- Books, reschedules and cancels appointments while you keep working.
- Answers your most common questions in your own words, 24/7.
- Takes a message or transfers the call when a human is needed.
התנסו עכשיו בשיחה חיה
חינם וללא התחייבות
הזינו את מספר הטלפון שלכם — עוזר ה-AI שלנו יתקשר אליכם מיד. דברו איתו כאילו הוא כבר העוזר שלכם.
נא לכלול קידומת מדינה, למשל +972, +44, +49 …
אישור קצר ב-SMS להגנה מפני שימוש לרעה — מיד לאחר מכן הטלפון שלכם יצלצל.
01
נשמע מוכר?
הדלפק הקדמי מלהטט בין קליטות, שייקים והטלפון המצלצל.
פניות לאימון ניסיון מהמודעות שלכם נשארות ללא מענה — תקציב פרסום מבוזבז.
מנויים מתקשרים בקשר להקפאה, ביטול או זמני שיעורים כל היום.
02
שיחה אמיתית, מטופלת מתחילתה ועד סופה
ככה הוא מדבר עם המתקשרים שלכם — בחום, לעניין, ותמיד מקדם את השיחה אל תוצאה.
מתקשר“היי, כמה עולה מנוי? ואפשר לנסות קודם?”
מענה“היי! בטח — אימון הניסיון הראשון חינם. מנויים: Flex ב-49$ לחודש, ביטול חודשי, או שנתי ב-34$ לחודש. הניסיון כולל סיור ואימון עם מאמן. רוצה לקבוע אחד?”
מתקשר“כן. אפשר בשבת בבוקר?”
מענה“בשבת יש לי 10:00 או 11:30 לאימוני ניסיון. הביאו בגדי ספורט ומגבת — כל השאר עלינו.”
מתקשר“10:00. אני אלכס.”
מענה“סגרנו, אלכס — שבת 10:00, ניסיון חינם עם המאמן מייק. תקבל SMS עם כל מה שצריך. נתראה בשבת, מצפים!”
אותה שיחה, מתועדת
19:42נענה כבר בצלצול הראשון
19:42בקשת המתקשר הובנה
19:43אימון ניסיון חינם נקבע · שבת 10:00
19:43סיכום + הקלטה בתיבת הדואר שלכם
עכשיו נסו בעצמכם
זהו מענה חכם אמיתי שמפעיל עסק בדיוני. שאלו על מחירים, קבעו תור, היו קשוחים — הוא עונה בשידור חי.
Pulse Fitness Club
הדגמה חיה · עסק בדיוני
03
מה הוא מוריד לכם מהראש
קובע אימוני ניסיון מתנועת המודעות והרשתות החברתיות שלכם
עונה על שאלות מנויים, מחירים ושיעורים
מטפל בבקשות הקפאה ובקשות אדמיניסטרטיביות כמשימות מובנות
מקדם וקובע את הקורסים והאימונים האישיים שלכם
04
למה עסקים כמו שלכם עוברים
סוגרים את התורים שאחרי שעות הפעילות
חצי מהשיחות מגיעות כשאתם סגורים או עסוקים. עכשיו כל אחת מהן הופכת לתור קבוע או להודעה — ולא ללקוח שאבד.
הצוות שלכם עובד בלי הפרעות
לא עוצרים יותר באמצע כל פעם שהטלפון מצלצל. הוא מטפל בשיחות השגרתיות; הצוות נשאר עם הלקוח שמולו.
כל פרט, מתועד בכתב
סיכומים, תמלולים והקלטות של כל שיחה. שום דבר לא תלוי יותר בזיכרון או בפתקים דביקים.
פעיל תוך דקות, לא שבועות
מאומן מראש לתחום שלכם — עברו על ברירות המחדל, התאימו כמה שורות, חברו את המספר. זהו.
05לעומק
מה עוזר קבלה חכם באמת עושה עבור חדר כושר
מועדון כושר חי ומת בטלפון על שני דברים: לרשום את האנשים שהמודעות שלכם כבר שילמו עבורם, ולשמור על המנויים הנוכחיים מרוצים מספיק כדי לחדש. שניהם נופלים כשהדלפק הקדמי עסוק — והדלפק הקדמי תמיד עסוק. הנה כיצד עוזר טלפוני חכם משתלב במועדון פעיל.
הדלפק הקדמי לא יכול להיות בשני מקומות
דמיינו יום שני ב-18:00. הדלפק סורק קליטות, מערבב שייק, חותם על משלוח ומכוון מישהו אל חדרי ההלבשה. הטלפון מצלצל — מתעניין שראה את מודעת האינסטגרם שלכם רוצה לבוא לנסות שיעור. אף אחד לא יכול להרים. עד שמישהו חוזר אליו, הוא כבר נרשם למועדון שבהמשך הרחוב. העוזר עונה לשיחה הזו בצלצול הראשון, בקול רגוע ותואם-מותג, בזמן שהצוות שלכם נשאר באולם. שום דבר לא עובר לתא קולי, ושום דבר לא מושך מאמן ממנוי שעומד ממש מולו.
להפוך שאלות על שיעורים למקומות שנקבעו
חצי מהשיחות שחדר כושר מקבל אינן באמת שאלות — הן מנויים שמנסים לתכנן את השבוע שלהם. יש שיעור ספינינג מחר בבוקר? היוגה של 19:00 מלאה? אפשר להעביר את ה-HIIT של שבת לראשון? העוזר מכיר את לוח הזמנים החי שלכם, מקריא אותו במדויק, קובע את המקום הפנוי, ומוסיף את המנוי לרשימת המתנה כששיעור מלא. הוא יכול לשמור מקום, לשלוח אישור בהודעה, ולהזכיר לאנשים יום קודם כך שהשיעורים שלכם באמת ממלאים את המקומות שהקצתם.
מנויים, מחירים ורישומי ניסיון, מטופלים בצורה נקייה
שתי השיחות שהכי חשובות להכנסה הן אלה שהדלפק העמוס שלכם מטפל בהן הכי גרוע: מתעניין חדש ששואל כמה זה עולה ואם אפשר לנסות, ומנוי קיים שמבקש להקפיא, להוריד דרגה או לבטל. העוזר עונה על שאלות מחירים וחוזים בעקביות בכל פעם — בלי מספרים מאולתרים, בלי הבטחות מהשרוול. הוא קובע את אימון הניסיון החינם במקום למתעניינים חדשים, והופך בקשות הקפאה, ביטול וחיוב למשימה מסודרת ומובנית שהצוות שלכם יטפל בה, כשפרטי המנוי כבר נקלטו. אתם מתחילים את הניירת בלי לאבד את האדם לתור.
06על הקו
מה המתקשרים שלכם באמת שואלים — והוא עונה
שאלות אמיתיות שהמענה הזה עונה עליהן כבר בשיחה הראשונה — במילים של העסק שלכם, לא לפי תסריט.
כמה עולה מנוי, ויש דמי הרשמה?
אפשר לבוא לאימון ניסיון חינם השבוע?
יש לכם לוח שיעורים לספינינג וליוגה למחר?
איך אני מקפיא את המנוי בזמן שאני בנסיעה?
מה שעות הפתיחה בחגים?
אתם מציעים אימון אישי, ואיך קובעים אימון?
07מדריך מעשי
מדריך הקמה מעשי לחדרי כושר ולמועדונים
אם אתם מנהלים מועדון, העוזר מצדיק את עצמו רק כשהוא מוקם סביב האופן שבו האולם שלכם באמת עובד. זהו מדריך העבודה של הבעלים: מה לטעון ביום הראשון, איך לחבר קביעת שיעורים, אילו תשובות על מנויים וניסיון לנעול, איך לנתב הקפאות וביטולים בלי לאבד את המנוי, ואיך לדעת — במספרים — אם זה משתלם.
- 1
הטמעה: השבוע הראשון, לפי הסדר
התחילו עם הנתונים שהמתקשרים שלכם הכי שואלים עליהם, לא עם תסריט מושלם. ביום הראשון, טענו את לוח השיעורים החי שלכם, את דרגות המנוי הנוכחיות ותנאי ההצטרפות, את הצעת הניסיון שלכם, ואת השעות המאוישות. בחרו מספר אחד להעברה — קו רזרבי או הקו הראשי מחוץ לשעות הדלפק — ונתבו אליו את השאר. אז האזינו לתריסר השיחות המוקלטות הראשונות ותקנו ניסוח, לא היגיון: מחיר מנוסח בדרך שלכם, שם המאמן, איך אתם מקבלים מי שבא בפעם הראשונה. רוב המועדונים פעילים לגמרי תוך שלושה-ארבעה ימים; המחצית השנייה של השבוע הראשון היא רק ליטוש התשובות עד שהן נשמעות כמו הדלפק הקדמי שלכם ביום טוב.
- 2
לחבר קביעת שיעורים וניסיונות כך שמקומות יתמלאו
קביעת שיעורים היא המקום שבו מועדון זוכה או מבזבז את העוזר. חברו אותו ללוח הזמנים החי כך שלעולם לא יקבע שיעור שבוטל או הוזז, ותנו לו שלושה כללים: שמרו את המקום ברגע שהוא נקבע, הוסיפו רשימת המתנה כששיעור מלא, ושלחו אישור בהודעה ועוד תזכורת יום קודם כך שאי-הופעות יורדות. התייחסו לניסיון החינם כתהליך נפרד משלו — הוא צריך להציע שתיים-שלוש משבצות ספציפיות, לקלוט שם ומספר, ולומר למתעניין בדיוק מה להביא. החליטו מראש אם ניסיונות דורשים נוכחות מאמן; אם כן, הציעו משבצות רק כשמאמן משובץ.
- 3
מנויים, הקפאות, ביטולים והוכחת הערך
נעלו את תשובות הכסף כך שיהיו זהות בכל פעם: מחירי דרגות, דמי הצטרפות, תקופת הודעה מוקדמת, ומה הניסיון כולל. עבור הקפאות, הורדות דרגה וביטולים, החליטו מה העוזר מסדר לעומת מה הוא מחזיר — רוב הבעלים נותנים לו לקלוט את הבקשה, פרטי המנוי והסיבה כמשימה מובנית, בעוד שיחת השימור עצמה נשמרת לאדם. כך אתם שומרים על הזדמנות לשמר במקום לאבד את המנוי לתור תא קולי. כדי לשפוט את הערך, עקבו אחר שלושה דברים מדי חודש: ניסיונות שנקבעו משיחות, שיחות מחוץ לשעות הפעילות ועומס שנענו במקום שלא נענו, וכמה בקשות הקפאה או ביטול קיבלו מעקב לפני שהאדם עזב. אם רישומי הניסיון עולים והשיחות שלא נענו יורדות, הוא מחזיר את ההשקעה.
נסו אותו על המספר שלכם — בחינם
הקמה תוך דקות, או קודם שמעו שיחת הדגמה חיה. בלי כרטיס אשראי.
תחומים נוספים