Подключение номера телефона

Подключить ИИ-телефонассистента к вашей линии проще, чем многие ожидают. По сути есть всего два пути, и оба оставляют вас в полном контроле над тем, когда отвечает ассистент, а когда — человек. Вы можете сохранить номер, которым уже пользуетесь, или мы дадим вам совершенно новый, — и подход можно сменить позже без всяких неудобств для звонящих.

Самый частый путь — сохранить существующий номер. Линия, напечатанная на ваших визитках, указанная в профиле Google и сохранённая в телефоне каждого клиента, остаётся ровно такой, как есть. В том, как до вас дозваниваются, ничего не меняется. Мы просто добавляем слой за ней — переадресацию вызовов, — так что звонки, которые вы не можете принять, направляются ассистенту вместо глухих гудков или голосовой почты. Ваши клиенты никогда не увидят другого номера, а вам не придётся менять ни одной записи.

Если вы предпочитаете полностью отделить личную линию от деловых звонков, второй путь — взять новый выделенный номер. Мы можем предоставить местный номер в вашем регионе, который ведёт прямо к ассистенту. Это удобно, когда вы запускаете новое направление услуг, хотите чистый номер для рекламы или просто предпочитаете, чтобы у ассистента была своя «личность». Им можно пользоваться рядом с основным номером и переадресовывать на него, когда вам удобно.

Каким бы номером вы ни пользовались, вся магия — в условной переадресации вызовов, стандартной функции любой телефонной сети. Вместо переключателя «всё или ничего» вы задаёте точные условия, при которых звонок передаётся ассистенту. Есть три «кирпичика», и вы можете сочетать их так, как устроен ваш день.

Переадресовать все звонки отправляет каждый входящий вызов сразу ассистенту. Это идеально, когда вы вообще не у телефона — на объекте, в кабинете, в нерабочие часы, — и хотите, чтобы ассистент был первым и единственным голосом, который слышат звонящие. Переадресовать при занятости срабатывает, только когда вы уже на другом звонке, так что ассистент перехватывает второго и третьего звонящего, которых вы иначе потеряли бы на сигнале «занято». Переадресовать при отсутствии ответа ждёт заданное число гудков — обычно пятнадцать-двадцать секунд — и лишь затем передаёт звонок, давая вам шанс ответить первым и при этом гарантируя, что ничего не ускользнёт, когда вы не можете.

Большинство компаний сплетают это в ритм, отражающий то, как они реально работают. Типичная схема: днём отвечаете лично, опираетесь на ассистента, когда линия занята или после нескольких неотвеченных гудков, и автоматически переадресовываете всё, как только закрываетесь на вечер. Люди — днём, ассистент — ночью и в промежутках: ни пропущенных звонков, ни игры в голосовую почту, ни оставленного «висеть» звонящего.

Настройка переадресации — это короткий код, набранный с вашего собственного телефона, и точный код зависит от вашего оператора. Разбираться в одиночку не придётся: наша команда внедрения проведёт вас шаг за шагом по быстрому звонку, подтвердит правильность маршрутизации одним-двумя тестовыми звонками и поможет подстроить задержку гудков, чтобы передача ощущалась естественно. Когда всё настроено, вы можете менять условия в любой момент — включить ассистента на загруженную неделю, выключить, когда полный штат, — прямо со своего телефона, без переподписания договоров и без необходимости отдавать номер.