Голосовой робот для ресторана
Пятница, 7 вечера, полный зал — а телефон не умолкает. Ассистент принимает брони, отвечает на вопросы о меню и аллергиях и обрабатывает звонки «вы ещё подаёте?», пока ваша команда остаётся в зале с гостями. Каждый звонящий получает тёплый и точный ответ, даже на пике обслуживания.
Живое демо
24/7
Послушайте, как он отвечает вашим клиентам
Закажите демо-звонок на любом из 28 языков и сами сыграйте придирчивого клиента.
- Books, reschedules and cancels appointments while you keep working.
- Answers your most common questions in your own words, 24/7.
- Takes a message or transfers the call when a human is needed.
Протестируйте вживую прямо сейчас
Бесплатно и без обязательств
Введите свой номер — наш ИИ-ассистент сразу перезвонит вам. Поговорите с ним так, будто он уже ваш ассистент.
Пожалуйста, с международным кодом, например +7, +44, +49 …
Короткое подтверждение по SMS — для защиты от злоупотреблений, после этого ваш телефон сразу зазвонит.
01
Знакомо?
Во время обслуживания некому принимать звонки о бронях — ровно когда их больше всего.
Гостям с вопросами об аллергиях, парковке или больших компаниях нужны реальные ответы, а не автоответчик.
Несостоявшиеся брони стоят вам столиков, которые заполнили бы другие звонящие.
02
Реальный разговор от первого слова до результата
Вот как он общается с вашими клиентами — тепло, по делу и всегда ведя звонок к результату.
Звонящий“Добрый вечер, есть столик на 4 на сегодня около 8?”
Ассистент“Добрый вечер! На сегодня на 8 всё занято, но есть 18:30 или 21:15 на 4 гостей. Что-то из этого подойдёт?”
Звонящий“21:15 подойдёт. У вас открыта терраса? И один из нас веган.”
Ассистент“Да, терраса сегодня открыта — отмечу, что вы хотели бы столик на террасе. И никаких проблем: у нас несколько веганских основных блюд, веганское ризотто от шефа очень популярно. Назовите, пожалуйста, имя и номер.”
Звонящий“Миллер, 555 0144.”
Ассистент“Спасибо, господин Миллер — столик на 4, сегодня 21:15, терраса, один гость-веган. Вам придёт SMS-подтверждение. Приятного вечера, до встречи!”
Тот же звонок, зафиксированный
19:42ответ на первом гудке
19:42запрос звонящего понят
19:43столик на 4 забронирован · пт 20:00, терраса
19:43итог + запись у вас в почте
А теперь попробуйте сами
Это настоящий ИИ-секретарь, который ведёт вымышленный бизнес. Спросите про цены, запишитесь на приём, поспорьте — он отвечает вживую.
La Terraza
Живое демо · вымышленный бизнес
03
Что он снимает с ваших плеч
Принимает брони с пометками о столике, поводе и питании
Отвечает на вопросы о меню, аллергиях и часах работы
Подтверждает брони по SMS и сокращает неявки
Обрабатывает заявки на группы и мероприятия как структурированные лиды для вас
04
Почему бизнесы вроде вашего переходят на него
Не упускайте записи в нерабочее время
Половина звонков приходит, когда вы закрыты или заняты. Теперь каждый из них превращается в запись или сообщение, а не в потерянного клиента.
Команда работает без отвлечений
Больше не нужно бросать дело при каждом звонке. Он берёт на себя рутинные обращения, а ваши сотрудники остаются с клиентом, который перед ними.
Каждая деталь — записана
Краткие итоги, расшифровки и записи каждого звонка. Ничто больше не держится на памяти или стикерах.
Запуск за минуты, а не за недели
Уже обучен под вашу отрасль — проверьте настройки по умолчанию, поправьте пару строк, подключите свой номер. Готово.
05Подробно
Что голосовой робот-секретарь реально делает для ресторана
Телефон ресторана редко звонит в удобный момент. Он звонит, пока вы раскладываете блюдо по тарелке, рассаживаете компанию из восьми или несёте еду на двенадцатый столик. Голосовой робот для приёма звонков в ресторане отвечает с первого гудка каждый раз, говорит как хостес, знающий ваш зал, и превращает эти отвлечения в забронированные столики, а не в упущенные.
Телефон, который звонит в час пик
Самые загруженные часы — это ровно те, когда звонки идут лавиной, и ровно те, когда некому взять трубку. Гость слышит автоответчик, кладёт трубку и бронирует в другом месте. Робот-секретарь отвечает голосом вашего ресторана, проверяет реальную доступность и называет время, на которое вы действительно можете посадить. Он никогда не звучит загнанно, никогда не ставит звонящего на ожидание, чтобы убрать тарелки, и никогда не даёт звонящему телефону оторвать официанта от зала. Звонки переполнения на пике обслуживания перестают стоить вам гостей.
Брони так, как их принимает хороший хостес
Бронь — это больше, чем имя и время. Ассистент фиксирует размер компании, повод, предпочтение по посадке — терраса, диван, барная стойка — и пометки о питании вроде «веган», «без глютена» или «аллергия на орехи», затем проговаривает бронь, чтобы ничего не потерялось. Он отправляет SMS-подтверждение, что тихо сокращает неявки, ведь гости, которые подтвердили, обычно приходят. Когда слот занят, он предлагает ближайшую альтернативу, а не сухое «у нас всё занято», так что столик, который вы потеряли бы, остаётся в игре.
Большие компании, частные мероприятия и вопросы между ними
Групповые брони, сет-меню, дни рождения и корпоративы заслуживают настоящего разговора, а не зарытой веб-формы. Ассистент собирает число гостей, дату, диапазон бюджета и любые особые пожелания, затем передаёт вам аккуратный структурированный лид для последующей работы — никаких деталей, накорябанных на чеке и потерянных. Между крупными заявками он принимает постоянный поток повседневных вопросов: открыты ли вы сегодня, ещё ли работает кухня, делаете ли навынос, где гостям припарковаться. На каждый — чёткий ответ, днём и ночью, так что ваша команда видит только звонки, которым действительно нужен человек.
06На линии
Что гости реально спрашивают по телефону
Реальные вопросы, на которые этот ассистент отвечает при первом звонке — словами вашего бизнеса, а не по скрипту.
Есть столик на двоих на сегодня около восьми?
Вы ещё подаёте еду, и до скольких работает кухня?
Можно устроить день рождения на двенадцать человек в эту субботу?
У вас есть веганские и безглютеновые блюда в меню?
Терраса открыта, и можно ли с собакой?
Вы делаете еду навынос, и есть ли поблизости парковка?
07Практическое руководство
Практическое руководство по работе вашего голосового робота
Когда основа настроена, разница между аккуратной книгой броней и хаотичной сводится к нескольким настройкам. Вот как внедрить ассистента, не нарушая обслуживания, как разделить его между бронями, заказами навынос и мероприятиями и как понять, что он реально окупается.
- 1
Запускайте в выходные, а не в пятничный наплыв
Начните с того, что направьте на ассистента только звонки в нерабочее время и пропущенные — те, что и так уходят на автоответчик, — так что терять нечего, пока вы наблюдаете, как он говорит. Дайте ему ваши реальные часы работы, посадки, которые вы действительно предлагаете, ваш самый большой комфортный размер компании и короткий список блюд, о которых спрашивают чаще всего. Прослушайте горстку записей в тихое воскресенье, поправьте формулировки, затем включите переполнение во время обслуживания, как только начнёте ему доверять. К следующей загруженной пятнице телефон уже под контролем, а вашим официантам не пришлось учиться ничему новому.
- 2
Один номер, три разные задачи
Брони, заказы навынос и заявки на мероприятия требуют разной формы ответа, и ассистент может их маршрутизировать без второй линии. Звонок о столике заканчивается бронью с пометкой о размере компании и посадке. Звонок навынос должен подтвердить, что доступно сейчас, время самовывоза и имя — пусть он будет коротким, ведь звонящий хочет еду, а не беседу. Звонок о мероприятии или большой группе — это лид, а не бронь: пусть ассистент соберёт дату, число гостей и диапазон бюджета и передаст тому, кто отвечает за приватные ужины, а не пытается закрыть на месте. Решите заранее, что из трёх важнее всего в конкретный вечер, и склоните скрипт в эту сторону.
- 3
Укротите наплыв и повторяющиеся вопросы
Звонки, которые ломают загруженное обслуживание, — не сложные, а массовые простые. «Вы ещё подаёте?», «Терраса открыта?», «Принимаете без брони?» — отвеченные автоматически, означают, что телефон перестаёт отрывать хостес от входа. Настройте ассистента подтверждать доступность по времени, на которое вы действительно можете посадить, а не по желанию, чтобы у вас никогда не было двойных броней, и пусть он предлагает ближайшую альтернативу, когда слот занят. Следите за простыми метриками, которые говорят правду: звонки, принятые в нерабочее время, брони, зафиксированные вне обслуживания, и неявки до и после включения SMS-подтверждений. Если число гостей, забронированных по телефону, растёт, а отвлечений в зале становится меньше — он работает, и вы почувствуете это в пятницу ещё до того, как прочтёте цифры.
Попробуйте на своём номере — бесплатно
Настройка за минуты или сначала послушайте живой демо-звонок. Без карты.
Другие отрасли