Telefonski asistent z UI za frizerske salone
Škarje v eni roki, sušilnik v drugi — in telefon zazvoni. Asistent rezervira, medtem ko vi delate, pozna vaše frizerje in koliko časa balayage v resnici traja ter nikoli ne pusti, da bi »imate kaj v soboto« ostalo brez odgovora. Oglasi se ob prvem zvonjenju v glasu vašega salona in tiho zapolni jutrišnji stol, medtem ko vi dokončate današnji feniranje.
Demo v živo
24/7
Poslušajte, kako obvlada vaše klicatelje
Zahtevajte demo klic v katerem koli od 28 jezikov in sami odigrajte zahtevnega stranko.
Preizkusite v živo zdaj
Brezplačno in nezavezujoče
Vnesite svojo številko — pripravimo vašo osebno živo predstavitev in asistent vas pokliče. Pogovarjate se z njim, kot da je že vaš asistent.
Prosimo, vključite klicno številko države, npr. +386, +43, +49 …
Brez obveznosti — oglasimo se le, da pripravimo vaš poskusni klic.
01
Vam je znano?
Oglašanje sredi striženja pomeni prekiniti stranko na vašem stolu.
Klicatelji, ki naletijo na odzivnik, se naročijo v salonu poleg.
Sledilci z Instagrama kličejo izven delovnega časa, da bi se naročili — in ne dosežejo nikogar.
02
Pravi pogovor, voden od začetka do konca
Tako se pogovarja z vašimi klicatelji — toplo, jedrnato in vedno tako, da klic vodi k rezultatu.
Klicatelj“Pozdravljeni! Imate kaj v soboto za striženje in balayage?”
Asistent“Pozdravljeni! Naj preverim — za striženje plus balayage potrebujem približno 3 ure. V soboto imam 9.30 z Liso ali 13. uro z Marijo. Imate kakšno željo?”
Klicatelj“Ob 13. uri z Marijo, nazadnje me je uredila ona. Koliko bi to približno stalo?”
Asistent“Super, Marija bo vesela! Balayage z striženjem in oblikovanjem se začne pri 180 evrih, odvisno od dolžine las. Mi lahko poveste ime in številko za rezervacijo?”
Klicatelj“Sophie Carter, 555 0192.”
Asistent“Vse urejeno, Sophie — sobota ob 13. uri z Marijo, približno 3 ure. Prejeli boste potrditev po SMS-u in opomnik dan prej. Se vidimo v soboto!”
Isti klic, zabeležen
19:42javljeno ob prvem zvonjenju
19:42zahteva klicatelja razumljena
19:43balayage rezerviran · sob 10.00, z Marijo
19:43povzetek + posnetek v vašem nabiralniku
Zdaj poskusite sami
To je pravi asistent z UI, ki vodi izmišljeno podjetje. Vprašajte za cene, rezervirajte termin, bodite zahtevni — odgovarja v živo.
Studio Luna Hair
Demo v živo · izmišljeno podjetje
03
Kaj prevzame namesto vas
Rezervira pravo dolžino termina glede na storitev in frizerja
Odgovarja na vprašanja o cenah in izdelkih iz vašega cenika storitev
Pošilja SMS-potrditve in opomnike, ki zmanjšajo neprihode
Zajame rezervacije izven delovnega časa iz vašega prometa na družbenih omrežjih
04
Zakaj podjetja, kot je vaše, preidejo
Pridobite rezervacije izven delovnega časa
Polovica vseh klicev se zgodi, ko ste zaprti ali zasedeni. Zdaj vsak od njih postane rezervacija ali sporočilo — ne izgubljena stranka.
Vaša ekipa dela brez prekinitev
Nič več odlaganja orodja ob vsakem zvonjenju. Asistent obvlada rutinske klice, vaša ekipa pa ostane pri stranki pred sabo.
Vsaka podrobnost, zapisana
Povzetki, prepisi in posnetki vsakega klica. Nič več ni odvisno od spomina ali lepljivih listkov.
V delovanju v nekaj minutah, ne tednih
Vnaprej naučen za vašo panogo — preglejte privzete nastavitve, prilagodite nekaj vrstic, povežite svojo številko. In to je to.
05Podrobneje
Kaj tajnica z UI v resnici počne za zaseden salon
Telefon v salonu nikoli ne miruje ob priročnem trenutku. Klici padejo sredi nanosa folij, sredi izpiranja, sredi posveta — prav takrat, ko sta obe roki polni in oči uprte v stranko. Tukaj je, kako tajnica z UI sedi v to vrzel in kaj se spremeni, ko to stori.
Ko so vaše roke polne, se telefon vseeno javi
Večina zamujenih klicev v salonu ni namerno prezrtih — zamujeni so, ker se fizično ne morete ustaviti. Razdeljujete prameni za balayage, merite čas barvanja ali vodite pogovor, za katerega je stranka plačala. Pustiti, da zvoni na odzivnik, se zdi nevljudno; oglasiti se je še slabše, ker zdaj oseba na vašem stolu čaka, medtem ko naročate nekoga drugega. Telefonski asistent z UI odpravi to izbiro: na vsak klic se oglasi ob prvem zvonjenju, v tonu vašega salona, tako da stranka pred vami obdrži vašo polno pozornost, klicatelj pa še vedno doseže pravi, prijazen glas namesto piska.
Rezervacija, prestavljanje in matematika za stolom
Naročanje v salon ni izbira naslednjega prostega termina — temveč usklajevanje prave storitve s pravim frizerjem za pravo količino časa. Striženje je 45 minut; striženje plus celoten balayage so morda tri ure; osvežitev odrastka je krajša od celovitega barvanja. Asistent pozna vaš cenik storitev in koliko časa vzame vsaka kombinacija, zato ponudi termine, ki dejansko ustrezajo, namesto takih, ki vam razbijejo dan. Obvlada prestavitev, ki pride ob 20. uri (»lahko prestavimo četrtek na petek?«), samodejno sprosti prvotni termin in ga ponudi naslednjemu klicatelju — tako da sprememba v zadnjem trenutku postane srečna priložnost za nekoga drugega namesto luknje v vaši koloni.
Stranke brez najave, izven delovnega časa in neprihodi, ki vas tiho stanejo
Dva vzorca odtekata prihodek salona in oba sta telefonska težava. Prvič, vprašanje stranke brez najave: »imate kaj danes?« Če se nihče ne oglasi, ta oseba vstopi v salon dvoje vrat naprej. Asistent preveri dejansko razpoložljivost in jih bodisi naroči bodisi ponudi najbližji realen termin, tako da impulz ne izpuhti. Drugič, neprihod: rezerviran in nato pozabljen stol je najdražja prazna ura, ki jo imate. Asistent ob rezervaciji pošlje SMS-potrditev in opomnik dan prej, večina neprihodov pa tiho izgine, ko ljudi dejansko opomniš. Izven delovnega časa, ko vaš Instagram opravi svoje in sledilci kličejo, da bi se naročili za videz, ki so ga pravkar videli, te rezervacije zajame, namesto da bi jih ob 21. uri poslal na odzivnik.
06Na liniji
Kaj ga stranke lahko vprašajo po telefonu
Prava vprašanja, na katera ta asistent odgovori že ob prvem klicu — z besedami vašega podjetja, ne po scenariju.
»Imate kaj v soboto za striženje in balayage?«
»Koliko časa traja celoten nanos pramenov?«
»Lahko prestavim četrtkov termin na naslednji teden?«
»Dela Marija ta konec tedna? Nazadnje me je barvala ona.«
»Koliko približno stane striženje in feniranje?«
»Potrebujem test alergije pred prvim barvanjem?«
07Praktični vodnik
Praktični vodnik za nastavitev za lastnike salonov
Če ste prebrali, kaj asistent počne, je tukaj del, ki šteje, ko salon dejansko vodite: kako ga vklopiti, ne da bi zmotili en sam termin, kje potegniti črto, kaj sme rezervirati, in kako po mesecu ugotoviti, ali si služi svoje mesto.
- 1
Uvedite ga na miren dan, ne v soboto
Ne vklopite ga na hladno sredi najbolj zasedenega tedna. Izberite počasnejši dan — ponedeljek ali sredino tedna popoldne — in začnite tako, da nanj usmerite le klice izven delovnega časa in presežek: tiste, ki tako ali tako padejo na odzivnik. Poslušajte peščico teh prvih klicev, popravite imena storitev in dolžine terminov, če je balayage prišel z napačnim trajanjem, in šele nato usmerite dnevni presežek. V tednu mu boste dovolj zaupali, da bo pokrival klice ob stolu, ki ste se jih nekoč oglašali z mokrimi rokami.
- 2
Odločite, kaj rezervira — in kaj vedno preda vam
Dajte mu rutinsko delo: standardna striženja, feniranja, osvežitve odrastka, termine za barvanje in pramene, ki jih lahko pravilno odmeri iz vašega cenika, ter prestavljanja in odpovedi. Imejte kratek seznam stvari, ki jih nikoli ne sme dokončati sam — poskusno poročno pričesko, popravek barve pri stranki, ki prihaja z domačega barvanja, prvi posvet o keratinu. Za te naj sprejme podrobnosti, sporoči, da bo frizer potrdil, in vam odloži zabeležko. Pravilo palca: če bi lase rad pogledal na oči, preden zavežeš čas, naj zajame prošnjo, namesto da blokira stol.
- 3
Zmanjšajte neprihode, nato izmerite, kaj se je spremenilo
Asistent ob rezervaciji potrdi po SMS-u in opomni dan prej, kar samo po sebi razčisti večino tihih neprihodov. Za dolge, drage termine — celotne pramene, podaljške, karkoli nad dve uri — razmislite, da bi ob rezervaciji omenil manjši polog ali kartico v evidenci; ljudje, ki položijo denar, pridejo. Osebni pridih ohranite tako, da ga napolnite s svojimi pravimi imeni storitev, imeni frizerjev in pozdravom, ki zveni kot vaša recepcija, ne kot robot. Nato ga po mesecu presodite po treh številkah: klici, ki so se prej oglašali na odzivnik, rezervacije izven delovnega časa, ki bi jih sicer izgubili, in vaš delež neprihodov pred in po. Če se te premaknejo, se je že izplačal.
Preizkusite na svoji številki — brezplačno
Nastavite v nekaj minutah ali pa najprej poslušajte demo klic v živo. Brez kreditne kartice.
Druge panoge